実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
カギファクトリーは、八王子市を拠点とする「出張特化型」の鍵業者である。特筆すべきは、イモビライザーやスマートキーといった自動車関連の高度な技術力だ。公式サイトには詳細な作業単価が掲示されており、透明性を確保しようとする姿勢が見受けられる。しかし、記載住所「八王子市三崎町5-2」はテナントビル等が密集するエリアだが、部屋番号の記載がなく、Googleストリートビュー等でも路面店の看板が確認できない。 このことから、店舗での「持ち込み修理・合鍵作製」ではなく、現場への「出張対応」を前提とした営業形態と断定できる。技術面での信頼は置けるが、地域密着の「顔が見える店舗」を求めるユーザーは、この実態を理解した上で依頼すべきである。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
住所（三崎町5-2）に看板を掲げた店舗は確認できず。事務所または出動拠点。
[ 具体的根拠 ]
サイト内に特定の組合（日本ロックセキュリティ協同組合等）への加盟明記なし。
[ 具体的根拠 ]
公式サイト料金表にて項目別に詳細な最低料金を提示。
カギファクトリーは、ポータルサイトの手数料上乗せを避ける「直接依頼」を推奨する構成となっています。
公式サイト記載の料金例（税込）:
住宅の鍵開け：8,800円〜
鍵の交換：11,000円〜（部材代別途）
合鍵作製（出張）：550円〜（※作業費が別途発生する構造）
車の解錠（国産）：8,800円〜
追加料金のリスク: 多くのレビューを精査すると、「夜間料金」「特殊作業料」「部品代」が現場で加算されるケースが見られます。これは業界標準ではありますが、「最低料金8,800円〜」がそのまま総支払額になるケースは稀であると認識すべきです。
キャンセル規定: 出動後のキャンセルは「出張費＋基本料」の全額が発生する可能性があるため、電話予約時に「キャンセル料発生のタイミング」を確認してください。
[ 具体的根拠 ]
施工後の保証期間（商品により1年等）の存在をサイト上で示唆。
03 FeedBook 調査員の眼
アナリストとして評価すべきは、同店の「対応範囲の広さ」です。一般的な鍵屋が敬遠しがちな、トヨタのスマートキー紛失や欧州車の特殊解錠、さらには金庫のダイヤル合わせなど、難易度の高い案件に特化した技術背景を持っています。代表者の顔が見えるWeb構成ではありませんが、情報発信の内容から、大手ポータル（ミツモア等）の仲介料を前提としない自社集客への注力が伺えます。ただし、所在地が「拠点（ベース）」としての性質が強いため、依頼時は電話口で「八王子からの距離による出張費の確定額」を強く念押しすることが、トラブル回避の鍵となります。
04 ユーザー体験（実録要約）
【ポジティブな評価】
「ディーラーで1週間かかると言われたスマートキー作成を、その場で1時間でやってくれた。非常に助かった。」
「電話対応が丁寧で、現場でもテキパキと作業してくれた。技術は確かだと感じた。」
「八王子近辺で夜間に対応してくれる数少ない業者として重宝した。」
【ネガティブ・注意すべき点】
「HPの最低料金を期待したが、現場で見積もられた金額は倍以上だった。特殊な鍵だったので仕方ないが、説明がもっと早く欲しかった。」
「店舗があると思って住所に行ってみたが、店が見つからなかった。結局電話して来てもらうしかなかった。」（※本レポートの「実店舗評価」と合致する指摘です）
カギファクトリーは、「実店舗を持たない機動力重視の技術集団」と定義するのが正解です。合鍵一本を作るために住所地を訪ねるのではなく、緊急時に「この特殊な鍵を今すぐ開けて（作って）ほしい」というシチュエーションで、電話で見積もりを取りながら活用するのが最も賢い利用方法です。
05 地域性・地元親和性
八王子市、特に三崎町周辺から市内全域への展開において、同店は以下の優位性を持ちます。
広域・多層的な住宅事情への対応: 八王子市は駅前の高層マンションから、郊外（由木、恩方エリア等）の古い戸建てまで多種多様です。同店は車移動を前提とした出張スタイルであるため、公共交通機関ではカバーしきれない郊外の緊急事態に強い機動力を発揮します。
車社会への特化: 八王子は車保有率が高く、スーパーの駐車場やレジャー施設での「キー閉じ込み」「スマートキー紛失」が頻発します。これらに対し、現場でイモビライザー登録まで完結できる同店の技術は、ディーラーにレッカー移動する時間と費用を大幅に削減できる大きなメリットがあります。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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