実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
リアット! 池袋店は、イオングループの「リフォームコーポレーション」が運営する、靴・バッグ・鍵の総合リペアショップである。最大の強みは、池袋駅周辺の「路面店（1F）」としての圧倒的な実在性と安心感にある。ネット広告で集客する「出張専門業者」とは異なり、店頭で対面での受付・会計が完結するため、不透明な追加料金のリスクがゼロに近い。鍵サービスについては、合鍵（スペアキー）作製がメインであり、特殊なディンプルキーの複製にも対応しているが、出張を伴う鍵交換や本格的な錠前修理については、店頭での相談または取寄せ対応となる点に注意が必要である。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
豊島区池袋2丁目18-1 タムラ第一ビル 1F。路面店として看板・営業実態を確認。
[ 具体的根拠 ]
社内研修を受けた職人が対応。日本錠前技師協会等の専門団体加盟の記載はなし。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトおよび店頭で「合鍵1,100円〜」などメニュー表が完備されている。
リアット! 池袋店の価格体系は、非常に明快な「カウンタープライス」である。
主な料金（税込）:
ピンシリンダー（片面ギザギザ）: 1,100円〜
ディスクシリンダー（両面ギザギザ）: 1,100円〜
ディンプルキー（穴がある特殊鍵）: 4,950円〜
追加料金のリスク: 店頭受付のため、見積り後の追加料金は一切発生しない。
キャンセル規定: 作業着手前であればキャンセル可能。ただし、特注のブランクキー（鍵の材料）を取り寄せる場合は、前払い・キャンセル不可となる場合がある。
注意点: 「鍵の修理」については、店舗へ持ち込んだシリンダー（錠前本体）の洗浄や軽微な調整が主であり、自宅ドアまで駆けつけるサービスではない。
リアット! 池袋店の価格体系は、非常に明快な「カウンタープライス」である。
主な料金（税込）:
ピンシリンダー（片面ギザギザ）: 1,100円〜
ディスクシリンダー（両面ギザギザ）: 1,100円〜
ディンプルキー（穴がある特殊鍵）: 4,950円〜
追加料金のリスク: 店頭受付のため、見積り後の追加料金は一切発生しない。
キャンセル規定: 作業着手前であればキャンセル可能。ただし、特注のブランクキー（鍵の材料）を取り寄せる場合は、前払い・キャンセル不可となる場合がある。
注意点: 「鍵の修理」については、店舗へ持ち込んだシリンダー（錠前本体）の洗浄や軽微な調整が主であり、自宅ドアまで駆けつけるサービスではない。
[ 具体的根拠 ]
大手チェーンの保証規定あり。合鍵が回らない等の不備に対し、再調整対応を明言。
03 FeedBook 調査員の眼
リアット! 池袋店は、鍵の専門業者というよりは「生活リペアのゼネラルショップ」という性質が強い。しかし、アナリストが注目するのはその「店舗の継続性」である。池袋乱歩商店街振興組合にも加盟しており、地域に根ざした営業実態がある。技術面では、全国チェーン共通の最新マシンを導入しており、高精度な複製が可能。出張業者にありがちな「現場での価格吊り上げ」が物理的に不可能な対面販売形式は、鍵サービスにおいて最も消費者を守る形態といえる。ただし、錠前の分解修理や大規模な防犯システム構築を求める場合は、近隣の錠前専門店と使い分けるのが賢明である。
04 ユーザー体験（実録要約）
【ポジティブな評価】
「他店で断られた特殊な鍵でも、数日預けたら完璧に作ってくれた。大手のネットワークを感じる。」
「店員さんが丁寧で、鍵が回りづらい相談をしたら、潤滑剤（鍵専用スプレー）の使い方まで教えてくれた。」
「駅近で、靴修理と一緒に合鍵も頼めるので非常に効率が良い。」
【相対的に厳しい評価・注意点】
「合鍵作成をお願いしたが、混雑時は30分以上待つことがある。時間に余裕が必要。」
「ホームセンターなどに比べると、特殊鍵の料金が若干高く設定されている印象。」
「鍵穴の故障で電話したが、『出張はやっていない』と言われた。」（→出張専門業者ではないため、現場対応を求めるユーザーには不向き）
リアット! 池袋店を利用する際は、「今持っている鍵がオリジナル（マスターキー）か」を確認してください。コピーのコピーから作ると精度が落ちるため、可能な限り元鍵を持ち込むのが、トラブルを防ぐプロの知恵です。また、特殊な鍵の場合は事前に電話で「メーカー名と鍵の形状」を伝えると、二度手間を防げます。
05 地域性・地元親和性
池袋2丁目エリア特有の住宅構造に対し、同店は以下のように適合している。
高密度マンション群への対応: 池袋周辺はディンプルキーを採用した賃貸マンションが密集している。同店はディンプルキーの在庫を豊富に持ち、即日または数日の取り寄せで対応できる体制を整えている。
ビジネス・通勤需要: 東京メトロ副都心線C1出口から徒歩1分という立地は、仕事帰りや買い物ついでに「予備の鍵を作りたい」というニーズに最適。
単身世帯のリスク回避: 一人暮らしが多い地域において、見知らぬ業者を自宅に入れる「出張型」を敬遠する層にとって、公共性の高い店舗でのサービスは心理的ハードルが低い。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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