実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
株式会社大阪水道総合サービス（OWGS）吹田営業所は、吹田市役所 水道部（吹田市南吹田3丁目3-60）の施設内に拠点を置く、吹田市公認の業務委託会社です。同社は大阪市が株主として参画しており、公共水道の検針、窓口受付、料金管理といった「水道行政の窓口業務」を専門に担っています。いわゆる「家庭内の水漏れ修理に駆けつける業者」ではなく、吹田市の水道システムそのものを運用・管理する公的性格の極めて強い組織です。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
吹田市役所水道部（吹田市南吹田3丁目3-60）の建物内に所在。
[ 具体的根拠 ]
吹田市からの直接委託業者。大阪市が株主の第3セクター的法人。
[ 具体的根拠 ]
吹田市の条例で定められた水道料金に基づき業務を遂行。一般の修理業者とは異なり、以下の公的な業務を専門としています。
水道の開始・中止の手続き: 引越し時の開栓・閉栓受付
検針・料金管理: 水道メーターの検針および料金の計算・徴収
窓口・電話相談: 料金の支払いや、水道に関する一般的な問い合わせ対応
施設管理: 水道施設の運転維持管理（一部）
[ 具体的根拠 ]
自治体の窓口として、検針や料金に関する苦情・相談に公式に対応。
03 FeedBook 調査員の眼
アナリストの分析によれば、この営業所は「吹田市の水道局の出先機関」としての役割を担っています。住所が吹田市役所水道部の庁舎内にあることからも分かる通り、市民が水道の開始・停止手続きや、料金の支払い、検針に関する相談を行う際の正式な窓口です。大阪市が長年培った高度な水道技術とノウハウを継承した「エキスパート集団」であり、その信頼性は一民間企業とは次元が異なります
04 ユーザー体験（実録要約）
公共の窓口であるため、民間業者のような「強引な勧誘」や「不透明な料金」は一切存在しません。職員は接遇研修を受けており、行政サービスの一環として丁寧な対応が徹底されています。吹田市民にとって、水道に関する最も正確な情報を得られる一次情報源です。
05 地域性・地元親和性
宅内の修理について: 同社は「窓口・管理」を行う会社であり、家の中の蛇口修理や水漏れ工事を直接行う部隊ではありません。宅内の修理が必要な場合は、ここへ電話をしても「吹田市指定給水装置工事事業者（民間の修理店）」を紹介される流れになります。
水道代の異常: 「今月だけ水道代が急に高い」といった相談には、検針データに基づき、過去の平均使用量との比較や漏水の可能性について、行政の窓口として正確な回答が得られます。
連絡先: 06-6384-1285 は料金や検針に関する問い合わせ先として公式に機能しています。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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