実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
本サービスは、特定の清掃店舗ではなく、ユーザーに最適な専門業者をマッチングさせる「紹介コンシェルジュ」としての形態をとっています。公式サイトはLP形式で、ゴミ屋敷清掃からハウスクリーニング、家事代行まで幅広く対応可能と謳っています。
最大の強みは、「業界を知り尽くしたアドバイザーによる業者選定」と、紹介による「定価の20%OFF」という価格的メリットです。ただし、指定住所（南青山）は一等地ですが、部屋番号の記載がなく実店舗としての機能は不明瞭です。あくまで窓口機能であると理解した上での利用を推奨します。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
住所「東京都港区南青山2-2-15」はシェアオフィス・バーチャルオフィスの密集地。部屋番号の不備もあり、実作業の拠点ではなく「受付窓口」としての実態が濃厚。
[ 具体的根拠 ]
自社としての許可証記載は乏しいが、提携業者に対し「有資格スタッフ在籍」「業界経験3年以上」等の5基準を設けていると明記。
[ 具体的根拠 ]
LP上にパック料金の記載はあるが、紹介型のため最終価格は業者に依存する。
公式サイトでは「基本料金3万円〜」等の目安があるが、実際はアドバイザーが予算内で業者と交渉するスタイル。「後出しの追加請求」を防ぐために5つの審査基準を設けている点は評価できる。キャンセル規定の詳細は要問い合わせ。
[ 具体的根拠 ]
万が一のトラブルに対し「損害保険加入」を提携条件としており、仲介役としての相談窓口機能が期待できる。
03 FeedBook 調査員の眼
本サービスの本質は、清掃技術そのものではなく「業者の選別眼」にあります。特にゴミ屋敷や深刻な汚部屋の場合、ユーザーが自力で「不法投棄をしない」「高額請求をしない」優良業者を見極めるのは困難です。ここを中立的なコンシェルジュが代行し、かつ紹介割引を適用させる仕組みは、「ハズレを引きたくない」というユーザー心理に極めて適合しています。実店舗の不透明さは、ネットワーク型ビジネス特有の構造と言えるでしょう。
04 ユーザー体験（実録要約）
ポジティブな評価:
「自分で探すとどこが良いか分からなかったが、予算に合う業者を迅速に紹介してもらえた。」
「急な依頼（翌日対応）だったが、提携ネットワークを駆使して空いている業者を見つけてくれた。」
「コンシェルジュが間に入ることで、業者に直接言いにくい要望も伝えやすかった。」
ネガティブな評価:
「紹介された業者によって、作業の丁寧さに若干の差を感じた。」
「窓口と現場での情報共有に少しタイムラグがある場合がある。」
「あくまで紹介なので、最終的な契約は紹介先と行う必要がある点が二度手間に感じた。」
05 地域性・地元親和性
港区南青山周辺は、超高層マンションと入り組んだ住宅街が混在するエリアです。
プライバシー保護: 青山エリアは近隣の目が厳しく、ゴミ屋敷清掃や特殊清掃を「知られずに行いたい」ニーズが非常に強いです。本サービスは「秘密厳守」を審査基準の筆頭に掲げており、この地域特性に適合しています。
住宅構造への対応: 2-2-15周辺は細い路地も多く、大型トラックの進入が困難なケースがあります。提携業者の中から「軽トラック・小規模編成」に強い業者をコンシェルジュが選別できる点は、大手ポータルにはない柔軟な強みとなります。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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