実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
取材からも伝わる通り、代表の山本氏が掲げる「お客様の立場に立った誠実な対応」が全てのサービスに反映されています。平塚市四之宮に拠点を構え、遺品整理からハウスクリーニング、住まいの小修理まで一括で相談できる「住まいのトータルコンシェルジュ」的な存在です。特に「なごやか」という店名通り、心理的なハードルを下げ、安心して家を任せられる透明性が最大の強みです。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
取材及び平塚市四之宮2-9-40に拠点を置き、地元での実態ある運営を確認。
[ 具体的根拠 ]
遺品整理士、古物商許可を取得。法令に基づいた適正な処理を徹底。
実地調査およびHP情報より確認。
[ 具体的根拠 ]
見積り方法: 電話やお問い合わせフォームから24時間365日受付。現地調査を無料で行い、「作業前に総額を確定させる」方式を採用。追加請求の不安を解消しています。
追加料金のリスク: 公式サイトにて「見積り後の追加料金一切なし」を明文化。万が一、作業中に予期せぬ事象が発生した場合も、必ず依頼者の了承を得てから対応するプロセスが確立されています。
注意すべき点: 非常に多機能なサービスを提供しているため、依頼内容（不用品回収＋クリーニング＋修繕など）を事前に整理して伝えておくことで、よりコストパフォーマンスの高いパッケージ提案を引き出しやすくなります。
[ 具体的根拠 ]
地域密着型による柔軟な対応体制を確認。
03 FeedBook 調査員の眼
特筆すべきと判断したのは、山本代表の「徹底した顧客満足への執着」と「多才な解決能力」です。遺品・生前整理においては、単なる物の運び出しに留まらず、ご家族の想いを汲み取るカウンセリング的な配慮が取材でも高く評価されています。また、ハウスクリーニングや軽微な修理まで自社でカバーできるため、「どこに頼めばいいかわからない」複数の困りごとを一度の相談で解決できる合理性があります。地元・平塚に対する貢献意識が強く、無理な営業を一切行わないスタイルは、初めて便利屋を利用するユーザーに最適です。
04 ユーザー体験（実録要約）
ポジティブな声:
「山本代表がとても気さくで、こちらの無理な要望も笑顔で聞いてくれた。料金も驚くほど良心的。」
「遺品整理をお願いしたが、ゴミとして扱うのではなく、一つ一つ丁寧に確認してくれた。家族も本当に救われた。」
「エアコン掃除と水回りの修理を一度に頼めた。あちこち電話しなくて済むので非常に助かった。」
注意点として挙げられた声:
「土日や引越しシーズンは予約が埋まりやすい。早めのコンタクトが推奨される。」
05 地域性・地元親和性
平塚市四之宮周辺および湘南エリアは以下の特性があり、同社のサービスが深く適合しています。
塩害・多湿へのメンテナンス: 湘南エリア特有の塩害や湿気による住まいの傷みに対し、ハウスクリーニングや軽微な修繕のノウハウを活かした適切なケアが可能です。
高齢化住宅地への対応: 四之宮周辺を含め、長く住み続けられている住宅が多い地域です。「重い家具の移動」や「終活に向けた生前整理」など、高齢者世帯が直面する課題に対し、対面での温かなコミュニケーションを重視したサポートが支持されています。
災害リスクへの備え: 相模川に近い地域性も踏まえ、家具の固定（地震対策）や、大雨・台風後の庭周りの片付けなど、地域の安全を守る「身近な相談窓口」としての役割を果たしています。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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