実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
住まいのガラスパートナー『ガラパゴス!』東京支店（運営：株式会社ガラパゴス）は、住宅用ガラス修理・交換に特化したプロフェッショナル集団である。最大の特徴は、中間マージンを排除した「完全自社施工」と、Webサイト上での「コミコミ価格」の徹底した明示にある。江戸川区大杉の拠点は、都心部から千葉方面までをカバーする戦略的立地。スマホ修理店ではなく、あくまで住宅建築資材の専門家であり、防犯・断熱といった機能性ガラスの提案力に強みを持つ。価格の不透明さが課題となるガラス修理業界において、明朗会計とアフターフォローを両立させている稀有な優良店と評価できる。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
東京都江戸川区大杉5丁目2-11。プレハブ等の仮設ではなく、機材・在庫を保管可能な実店舗（作業拠点）として存在。
[ 具体的根拠 ]
特定の業界団体加盟の記載は乏しいが、創業から10年以上の社歴があり、建設業許可（大阪本社側等）に準じた運用。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトに「ガラス代+施工費+出張費+廃材処理」を含んだ総額表示が明記されている。
業界では珍しく、以下の具体例を公表している。
・透明3mm（90cm×90cm）：13,200円（税込）
・型4mm（90cm×180cm）：17,600円（税込）
・網入りガラス（90cm×180cm）：31,900円（税込）
見積り後の追加料金「一切なし」を宣言しており、キャンセル料についても、施工前であれば柔軟に対応する体制が見受けられる。ポータルサイト経由よりも自社サイト直接依頼の方が、手数料分が価格に反映されず透明性が高い。
[ 具体的根拠 ]
施工後3年間の施工保証、および製品ごとのメーカー保証を明示。不具合時の即日再対応を謳う。
03 FeedBook 調査員の眼
同社の強みは、コールセンターと現場職人が密に連携した「スピード感」と「誠実な情報開示」の両立にあります。多くの業者が「〇〇円～」と安価な最低価格で集客し、現場で高額請求する手法をとる中、ガラパゴスはサイズと種類による定額制に近い運用を行っています。また、東京支店は江戸川区という物流の要所に位置し、住宅密集地特有の「特殊な窓枠」や「高所作業」にも慣れたベテラン職人を配置している点が、技術的な差別化要因となっています。
04 ユーザー体験（実録要約）
【ポジティブな評価】
価格の納得感: 「電話口で伝えられた金額と、現場での支払額が1円も違わなかった」という声が圧倒的。
対応スピード: 割れたその日に駆けつけ、30分〜1時間程度で作業を完了させる迅速さが評価されている。
清潔感: 作業員が清潔な靴下を履き替える、養生を徹底するなどの細かい配慮が目立つ。
【ネガティブな評価・注意点】
予約の埋まりやすさ: 人気店ゆえに、週末や台風等の災害後は当日対応が難しいケースがある。
特殊ガラスの納期: 基本的なガラスは即日だが、複層ガラス（ペアガラス）や特注サイズはメーカー発注となるため、数日の待機期間が発生する点に留意が必要。
05 地域性・地元親和性
江戸川区大杉周辺は、古くからの木造住宅と新しい分譲マンションが混在するエリアです。
防犯対策: 住宅密集地であるため、空き巣被害防止のための「防犯ガラス（ラミレックス等）」へのアップグレード提案が、この地域のユーザーにとって非常に親和性が高い。
防災対応: ゼロメートル地帯を抱える地域柄、災害時のガラス飛散防止対策に対する知見が豊富。
狭小地対応: 住宅が隣接している現場でも、近隣への配慮（騒音・車両の駐車位置）に慣れている点は、大手ポータル系の外注業者にはない地元密着型拠点ならではの優位性である。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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