実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
出張買取アルト 墨田店は、東京都墨田区を拠点に、遺品整理や生前整理、不用品回収に伴う「買取」に強みを持つ事業者です。公式サイトでは運営会社（株式会社ネオプライム）の情報を明示しており、実在性に疑いはありません。ただし、所在地である「墨田区堤通2丁目7-30」は大型の都営住宅（堤通二丁目第2アパート）であり、特定の部屋番号の記載がない点は、店舗というよりは出張拠点の登録、あるいは配送・倉庫拠点としての性質が強いと推察されます。遺品整理等のサービスにおいて、買取によって費用を圧縮できる点はユーザーにとって大きなメリットですが、廃棄物処理に関する一般廃棄物収集運搬業の許可状況が明文化されていないため、提携業者の有無を含めた最終確認が推奨されます。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
登記上の住所は確認できるが、大規模集合住宅内であり、看板を掲げた実店舗としての接客機能は確認できないため、訪問査定専門と判断する。
[ 具体的根拠 ]
古物商許可（東京都公安委員会 第307722108742号）を取得済み。遺品整理士等の民間資格についての記載は公式サイト上で確認できず。
[ 具体的根拠 ]
査定料、出張料、キャンセル料が無料であることは明示されているが、不用品回収・遺品整理としての作業工賃や処分費用の定額プランは未掲載。
【サービス・価格の透明性分析】
同店は「買取」を主軸としているため、価値ある物品については高価買取による現金化が期待できる。一方で、処分が必要な品が大量にある「ゴミ屋敷」等のケースでは、作業費用と買取額の相殺スキームとなる。公式サイトには「10年前の家電でも買取対象」との記載があり、他社で断られる品でも価値を見出す姿勢が見られる。ただし、キャンセル料は無料だが、成約後のクーリングオフ規定についての詳細記載が薄いため、契約前の書面確認が必須である。
[ 具体的根拠 ]
公式サイト上に、作業後の保証や損害賠償保険への加入、アフターフォローに関する具体的な記載は見当たらない。
03 FeedBook 調査員の眼
同店は一般的な回収業者と異なり、リサイクルショップとしての販路の広さを武器にしています。特筆すべきは、遺品整理やゴミ屋敷清掃において、通常なら「費用を払って捨てるもの」を「利益を生む資産」として再定義する能力です。特に楽器、カメラ、骨董品、さらには古い家電までカバーする査定範囲は、整理費用を抑えたいユーザーにとって強力な選択肢となります。技術面では、単なる搬出作業ではなく、資産価値を見極める「鑑定眼」を遺品整理のプロセスに組み込んでいる点が最大の強みです。
04 ユーザー体験（実録要約）
ポジティブな評価
多くのユーザーが、電話対応の速さと、当日の急な依頼にも柔軟に対応してくれるスピード感を高く評価しています。「他店で断られた古い品物にも値段がついた」「作業員が丁寧で、思い出の品を雑に扱わなかった」という声があり、ホスピタリティの高さが伺えます。また、提示された査定額に納得感があるという意見も目立ちます。
ネガティブな評価
一方で、「期待していた買取金額よりも低かった」という声や、「一部、引き取り不可と言われた品の基準が不明確」といった、査定基準のブラックボックス化を指摘する意見が散見されます。また、繁忙期における連絡の遅れを指摘するユーザーも僅かながら存在します。
05 地域性・地元親和性
墨田区堤通周辺は、古くからの木造住宅密集地域と、大規模な団地、再開発されたマンションが混在するエリアです。
狭小地・路地への対応: 墨田区特有の狭い路地（防災上の課題エリア）にある住宅からの搬出において、同店は出張買取をメインとする小回りの利く車両編成で対応しており、物理的なアクセス制限に対する適応力が高い。
集合住宅への親和性: 拠点住所が示す通り、地域の大規模団地の構造を熟知している可能性が高く、エレベーターの有無や養生ルートの確保など、団地特有の作業ルールに慣れている点は、同エリアの高齢者世帯にとって安心材料となります。
自治体連携の補完: 墨田区の粗大ごみ収集では対応できない「多量の不用品」や「即日対応」というニーズに対し、買取を起点としたスピード解決を提供することで、地域の住宅整理インフラとして機能しています。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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