独自信頼性スコア（pt）の評価基準
「情報の透明性」を可視化し、安心できる店舗選びをサポート
当サイト独自のスコアリングとは？
「FeedBook 信頼スコア（pt）」は、全国の暮らしのトラブル解決業者を対象に、プロの調査チームが1件ずつ手作業で精査し、算出した独自指標です。
不当な高額請求や実体のない店舗が社会問題となる中、ユーザーが「どの業者が最も誠実かつ親切に情報を開示しているか」を客観的に判断するための指標として設計されています。
スコアリングの仕組み
現在は主に以下の3つの指標を軸に、多角的な解析を行っています。総合的な情報コミュニケーション力と実態の整合性を数値化しています。
実店舗の所在地が公的データと一致するか、代表者情報や公式サイトが明示されているかなど、事業体としての透明性を最も重視します。
具体的な料金目安、過去の施工事例、所属団体、専門資格など、ユーザーが依頼前に判断するために必要な材料の豊富さを評価します。
外部評価を独自解析。投稿の具体性や継続性を精査し、不自然な操作のない実質的な評判のみを抽出します。
当チームの調査プロセス
私たちは独自の自動化されたプログラムによる収集だけでなく、専門スタッフが以下の項目を1件ずつ目視を含めて行っています。この「人の目」による精査工程が、当サイトのスコアにおける信頼の根拠となります。
自治体・公的機関の皆様へ
FeedBookでは、悪質な高額請求や架空店舗による消費者被害を未然に防ぐため、独自の精査データを提供しています。地域の消費者保護に役立てるための連携・情報提供に関するご相談を随時承っております。
連携に関するお問い合わせ算出基準は、ユーザー・事業者双方にとってより適正な市場環境を目指し、日々進化させています。そのため、アルゴリズムの変更に伴い算出結果は常に変動する可能性があることをご了承ください。
スコア別の活用目安
独自信頼性スコア解析レポート（イメージ）
本スコアは事業者の技術力を保証するものではなく、「事業者側がユーザーに対して、どれだけ親切かつ透明性の高い情報提供を行っているか」の度合いを表したものです。
| スコア | 評価の目安 |
|---|---|
| 80pt 〜 90pt | 極めて高い透明性。情報公開に非常に積極的であり、利用者に対して誠実な姿勢が強く見受けられる、信頼に足る優良店舗です。 |
| 65pt 〜 79pt | 標準以上の信頼性。依頼の判断に必要な情報が概ね揃っており、検討の候補として十分な透明性がある店舗です。 |
| 64pt 以下 | 情報コミュニケーション不足。店舗の実態や料金の詳細が非公開、または不足しています。依頼の際は電話等で詳細を慎重に確認することを推奨します。 |
※スコアが低い＝サービスの質が低いという意味ではありません。多くの場合、ユーザーへの情報開示が不十分であることに起因しています。
よくあるご質問（FAQ）
スコアを向上させるには？（事業者様向けヒント）
FeedBookは、ユーザーが安心して検討できる「情報の親切さ」を数値化しています。点数は以下の取り組みによって自動的に最適化されます。
- 公式サイトの整備： 独自ドメインの公式サイトを保有し、運営者情報を正しく登録する。
- 所在地情報の正確性： 住所や電話番号を最新の状態に保ち、各マップ情報と完全に一致させる。
- 具体的な料金提示： 「要問合せ」のみにせず、作業項目ごとの目安料金や最低料金を具体的に明示する。
- 情報の充実： 施工事例の写真や、保有資格、対応可能エリアの詳細を公開する。
