実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
クラシアン水戸営業所は、全国展開する株式会社クラシアンが直接運営する水戸エリアの拠点です。水戸市東前町の国道51号線近くに実店舗（営業所）を構え、水戸市内および周辺自治体を24時間体制でフルカバーしています。最大の強みは、深夜や休日でも最短で駆けつける「機動力」と、大手ならではの「接客マナーの徹底」です。地元の小規模店に比べ、広告宣伝費やコールセンター維持費が料金に反映される傾向にありますが、身元の確かな作業員による標準化されたサービスを求めるユーザーには、最も手堅い選択肢となります。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
水戸市東前町に営業拠点を確認。サービスカーの出入りもあり、実態のある拠点。
[ 具体的根拠 ]
指定給水装置工事事業者の登録あり。全作業員が社内ライセンスおよび専門資格を保有。
[ 具体的根拠 ]
基本料金8,800円（税込）〜。全国統一基準に基づき、作業前に見積書を提示。
[ 具体的根拠 ]
24時間受付の相談窓口が確立されており、施工後の不具合にも組織的な対応が可能。
03 FeedBook 調査員の眼
プロのアナリストとして分析すると、同社は「技術力の標準化」に最も注力しています。水戸営業所の作業員も本部の厳しい研修をクリアしており、身だしなみや養生（汚れ防止）などのサービス品質が一定以上に保たれています。水戸エリアには多くの個人業者が存在しますが、24時間365日確実に電話が繋がり、制服を着たスタッフが即座に訪問する体制は、単身者や高齢者世帯にとって大きな心理的防壁となっています。一方で、軽微な作業でも一律の基本料金が発生するため、コストを最小限に抑えたい層よりも、確実な解決を急ぐ緊急性の高い案件に向いています。
04 ユーザー体験（実録要約）
良い口コミ（ポジティブ）: 「正月早々に連絡したが、30分で来てくれて本当に助かった」「作業員の方が清潔感があり、説明も非常に丁寧だった」「見積り内容が分かりやすく、納得して任せられた」など、スピードと接客を高く評価する声が圧倒的です。
注意すべき口コミ（ネガティブ）: 「地元の水道屋さんに後で聞いたら、もっと安く済んだかもしれない」「部品代や工賃が少し割高に感じた」など、大手ブランドゆえの価格設定に言及する声が散見されます。
推奨アクション
「深夜・早朝・休日」などの、他の業者が捕まらない時間帯に優先して活用してください。
作業員が提示する見積りの中で、「今すぐ必要な応急処置」と「今後のための予防メンテナンス（洗浄等）」を明確に切り分けてもらい、予算に合わせて選択してください。
訪問前に電話口で「今回の状況で基本料金（8,800円）以外にかかる可能性のある費用」の概算をあえて聞くことで、現場での心理的なハードルを下げることができます。
05 地域性・地元親和性
水戸市東前町という立地は、国道51号線や国道6号線へのアクセスが非常に良く、水戸市内中心部はもちろん、大洗町やひたちなか市、茨城町といった近隣エリアへの急行に最適化されています。
この地域の住宅事情として、古くからの戸建て住宅では配管の老朽化が進んでおり、突発的な破裂や深刻な詰まりが発生しやすい傾向にあります。クラシアン水戸営業所は、こうした「一刻を争う事態」に対応するための車両と人員を常駐させており、地域にとっての「24時間救急病院」のような役割を果たしています。また、水戸市特有の冬場の冷え込みによる配管凍結トラブルの際も、豊富な人員動員力でパンクすることなく対応できる点が、地元の個人店との大きな違いです。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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