実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
カインズ 渋川有馬店は、地域最大級のホームセンター内にリフォーム窓口を構えており、「買い物のついでに相談できる」圧倒的な敷居の低さが強みです。特にトイレ、洗面化粧台、給湯器などの《設備交換》においては、本体代＋工事費のパック料金が明示されており、予算オーバーのリスクが極めて低いです。一方で、施工は提携の協力業者が行うため、担当職人によって仕上がりやマナーに差が出る「ガチャ要素」が完全には排除できない点が減点対象です。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
渋川伊香保IC近く、有馬地区の巨大モール内に実在。リフォーム専用カウンターも常設。
[ 具体的根拠 ]
株式会社カインズとして国土交通大臣許可（特-29）第22445号を保有。現場管理は提携店が代行する場合あり。
[ 具体的根拠 ]
店内展示品およびカタログにて「標準工事費込」の価格を提示。追加費用の発生条件も比較的クリア。
カインズのリフォームは「明朗会計」をビジネスモデルの核としています。
パック料金システム: 「商品代＋基本工事費＋処分費」がセットになった価格表示が基本です。 例：トイレ交換パック、洗面台交換パックなど。 これにより、現地調査後の見積もりが「想定の倍だった」というようなリフォーム業界特有の不透明さが排除されています。
ポイント還元: 施工費に対してもカインズポイントが付与されるため、実質的な値引き効果があります。工事後に日用品や園芸用品をポイントで購入できる点は、主婦層にとって大きな透明なメリットです。
注意点: あくまで「標準工事」の範囲内での価格です。配管の腐食や特殊な設置状況（狭小地など）の場合は、現地調査後にオプション料金が発生します。契約前に必ず《総額》の再確認が必要です。
[ 具体的根拠 ]
大手チェーンならではのメーカー保証＋独自保証制度あり。個人業者のような「連絡がつかなくなる」リスクは皆無。
03 FeedBook 調査員の眼
本来、リフォームは業者の選定から見積もりまで心理的ハードルが高いものですが、同店はその壁を「商品棚」として可視化することで取り払っています。特に渋川有馬店は資材館が充実しており、セルフリフォーム（DIY）で済ませるか、プロに頼むかの《天秤》をその場でかけられる点が最大のメリットです。複雑な増改築やデザインリノベーションよりも、カーポート設置や内窓取付といった「機能向上・単体工事」において、そのコストパフォーマンスとスピード感は地域一番店と言えるでしょう。
04 ユーザー体験（実録要約）
Positive（推奨）: 「チラシ等の価格通りで安く済んだ」「ポイントが貯まるのが嬉しい」「買い物ついでに寄れるので相談しやすい」といった、利便性とコストパフォーマンスを評価する声が圧倒的です。特に小規模な修繕や設備交換での満足度が高い傾向にあります。
Negative（注意）: 「下見に来た業者の愛想が悪かった」「見積もりの連絡が遅かった」「施工後の掃除が甘かった」など、実際の工事を行う《下請け業者》の質に対する不満が散見されます。カインズ社員（受付）の対応は良くても、現場の職人は別の会社の人であるというギャップに注意が必要です。
推奨アクション
「担当者」ではなく「メニュー」で選ぶ: 「誰に頼むか」ではなく「何をいくらでやるか」が決まっている単純な工事（トイレ、給湯器、フェンス等）で利用するのが正解です。
見積もり時の確認事項: 現地調査に来た担当者に「実際の工事もあなたが来るのですか？」と聞いてください。もし別の職人が来る場合は、「施工管理（現場監督）は誰がするのか」を確認し、丸投げを防ぐ姿勢を見せることが品質担保に繋がります。
繁忙期を避ける: 年末や決算期（3月）は工事件数が多く、質の低い臨時業者が回ってくるリスクが高まります。急ぎでなければ、閑散期（2月・8月など）を狙うと、丁寧な職人が手配される確率が上がります。
05 地域性・地元親和性
【赤城おろし（強風）への対策】 渋川市、特に有馬周辺は「赤城おろし」の強風をまともに受ける平坦地です。カインズはエクステリア（外構）に強く、耐風圧強度の高いカーポートやフェンスのラインナップが豊富です。地場の工務店よりも「安価で頑丈な」既製品エクステリアの調達力に長けています。
【寒冷地仕様と断熱内窓】 冬の寒さが厳しいエリアですが、同店ではLIXILやYKK APの「内窓（二重窓）」設置キャンペーンを頻繁に行っています。補助金（先進的窓リノベ事業等）の申請代行もスムーズであり、灯油ファンヒーターに頼りがちな渋川市民の断熱ニーズに適合しています。
【車社会とアクセス】 巨大な無料駐車場を完備しており、軽トラックの貸し出し（DIY用）も行っています。資材を自分で運びたい層と、工事を丸投げしたい層の両方をカバーできる立地特性があります。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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