実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
ヤマダデンキ テックランド沼津店は、家電量販店国内最大手のネットワークを活かした「住まいのトータルサポート」を提供する拠点です。水回りトラブルにおいては、単なる修理業者ではなく、住宅設備（システムキッチン、バス、トイレ）の販売から施工管理までを一貫して手掛ける「リフォーム型解決」に強みがあります。公式サイトや上場企業としての情報開示は完璧であり、契約の不透明さや不正な請求のリスクは極めて低いです。緊急の応急処置よりも、設備の経年劣化に伴う交換や、保証の充実を重視するユーザーにとって非常に信頼性の高い選択肢となります。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
沼津市岡宮、国道1号・東名沼津IC近くに巨大な店舗を確認。地域を代表するランドマーク店舗です。
[ 具体的根拠 ]
各種家電設置に関する資格に加え、リフォーム事業として建設業許可を取得している組織が管理。「明朗会計」を徹底しており、見積もり提示後の不当な価格吊り上げの心配がありません。
サービス・価格の特徴： ・住宅設備（トイレ・洗面化粧台・蛇口等）の販売と交換設置 ・標準工事費込みのパッケージ価格提示 ・ヤマダポイントの進呈（リフォーム内容による） ・提携クレジットカードによる分割払い対応
水漏れの緊急修理（パッキン交換のみ等）については、ヤマダの「安心会員（New The安心）」などの保守サービス加入者であれば、会員特典の出張点検などを利用して安価に解決できる場合があります。一方、新規の飛び込み依頼での小規模修理については、リフォーム相談窓口を介するため、即日の駆けつけよりも「後日の見積もり訪問」が基本となる点に注意が必要です。
[ 具体的根拠 ]
店頭およびWEBカタログにて、本体価格＋標準工事費のセット価格を明示。追加工事の目安も明確です。
[ 具体的根拠 ]
最大10年の長期安心保証プラン（有料含む）があり、大手ならではのサポート体制が確立されています。
03 FeedBook 調査員の眼
アナリストが注目すべきは、ヤマダデンキ独自の「長期無料保証」と「ポイント還元」の仕組みです。水回り設備は導入してからの故障が不安要素ですが、同店では家電製品と同様の感覚で、修理受付の窓口が一本化されている利便性があります。また、テックランド沼津店は大型の駐車場を完備した広大な店舗であり、実際の製品（トイレや洗面台）を手に取って比較できる「体験型」の相談が可能です。現場の作業は提携の認定工務店が担当しますが、ヤマダ本体が元請けとして責任を負うため、万が一の施工不良に対しても組織的な対応が期待できます。
04 ユーザー体験（実録要約）
・良い口コミ: 「リフォームの展示品が多く、イメージが湧きやすかった」「担当者が家電の知識も豊富で、生活動線を含めたアドバイスをくれた」「大手なので工事後のトラブルにも逃げずに対応してくれた」 ・注意すべき口コミ: 「下請けの工務店によって、当日の作業スピードや愛想に差があることがある」「土日の相談窓口は非常に混雑するため、待ち時間が発生しやすい」
推奨アクション
《事前予約の徹底》：水回りの相談で来店する際は、公式サイトまたは電話（055-920-7211）でリフォーム担当者の予約をすることを強くお勧めします。
《New The安心会員の確認》：既にヤマダの会員である場合は、現在の契約内容を確認してください。水回りやカギのトラブルに対する「無料出張サービス」が付帯している可能性があります。
《相見積もりの基準に》：大手の標準的な「適正価格」を知るために、同店で見積もりを取ることは非常に有効です。ここを基準に、地元の個人商店と比較検討するのが賢い選び方です。
05 地域性・地元親和性
沼津市岡宮周辺は、東名高速道路の沼津ICや伊豆縦貫道が交差する交通の要衝です。テックランド沼津店は、沼津市内全域はもちろん、三島市、長泉町、清水町といった周辺自治体を広くカバーしており、訪問エリアの広さが強みです。
沼津市は海風による塩害の影響を受ける地域もあり、屋外の給湯器や配管回りの劣化が進みやすい傾向にあります。同店ではこうした地域特性を考慮した耐久性の高い製品提案や、大手メーカー（LIXIL, TOTO, Panasonic等）との強力なパイプを活かした迅速な部品調達が可能です。車でのアクセスが非常に良いため、リフォームの打ち合わせに家族で通いやすいという地域的な利便性も備えています。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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