実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
株式会社ケイズが運営する「リフォームのケイズ」は、浜松市中央区（旧南区）を中心に活動する地域密着型のリフォーム専門店です。最大の特徴は、大々的なチラシ広告や訪問販売に頼らず、ウェブサイトやリピーター、口コミを中心とした「紹介型」の受注スタイルを確立している点にあります。公式サイトではスタッフの顔が見える運営を徹底しており、浜松市の木造住宅耐震補強助成事業の施工事業者資格も保有。単なる設備交換に留まらず、住宅の構造や安全性を見据えた「住まいの主治医」としての役割を担える信頼性の高い一店です。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
浜松市中央区若林町1252-4。自社拠点の存在をストリートビュー等で確認済み。
[ 具体的根拠 ]
静岡県知事許可（般-29）第34484号。浜松市木造住宅耐震補強助成事業施工事業者。
[ 具体的根拠 ]
トイレ（4万円〜）、システムバス（30万円〜）など標準的な施工費目安を公開。リフォームのケイズは、リフォーム業界で不透明になりがちな「施工費」について、具体的な目安を提示しています。
見積り方法: 問い合わせ後、施工管理担当者が現地を訪問し、採寸・写真撮影を含む詳細な現地調査を実施します。この調査に基づき、図面と現況の乖離を確認した上で、正確な見積書を提示するフローとなっています。
追加料金発生のリスク: 現地調査を重視するスタイルであるため、着工後の「想定外」を最小限に抑える努力が見られます。ガス工事などの別途費用が発生しやすい項目についても、事前に注釈を入れるなどの配慮がなされています。
キャンセル規定: 相談・現地調査・見積もりの段階では費用が発生しない体制であり、納得した上で契約に進む「後悔させないリフォーム」を推奨しています。
[ 具体的根拠 ]
地域密着型として「工事後からが本当のお付き合い」という理念を掲げ、迅速な再訪体制あり。
03 FeedBook 調査員の眼
ケイズの強みは、広告宣伝費を抑えることで実現している「適正価格」と「丁寧な施工管理」にあります。調査によれば、現地調査から工事管理、引き渡しまでをチーム体制で一貫して行うプロセスが確立されており、担当者による品質のバラツキが少ない点が評価できます。また、悪質な訪問販売に対する注意喚起を自社メディアで行うなど、地域住民の利益を守る姿勢が鮮明です。浜松市の気候や住宅構造に精通したスタッフによる「顔の見える対応」は、大手チェーンにはない安心感を提供しています。
04 ユーザー体験（実録要約）
ポジティブ: 「営業担当というより『現場を熟知したプロ』という感じで信頼できた」「補助金の申請手続きまで丁寧にサポートしてくれた」「こちらの予算に合わせた現実的な提案をしてくれた」という声が目立ちます。 注意点: 広告を打たずに紹介中心で運営しているため、繁忙期には現地調査までの待ち時間が発生する可能性があります。
推奨アクション
突発的な深夜の緊急修理よりも、「最近蛇口がガタつく」「トイレを新しくしたい」といった、計画的な修繕や設備更新の相談に最も向いています。
浜松市の「耐震診断」や「バリアフリー改修」などの補助金が使える可能性があるため、問い合わせ時に「補助金を活用したい」と伝えてください。
公式サイトのスタッフ紹介ページを確認し、どのような担当者が来るのか事前に把握しておくと、当日のコミュニケーションがより円滑になります。
05 地域性・地元親和性
浜松市中央区（旧南区）若林町周辺は、遠州灘からの潮風の影響を受けやすいエリアや、昔ながらの広い敷地を持つ木造住宅が多いのが特徴です。
ケイズは浜松市の「耐震補強助成事業」の認定業者であるため、水回りのトラブル対応時に、建物の構造的な劣化や耐震性の不安についてもプロの視点で助言できる強みがあります。特に古い家屋の浴室リフォームなどでは、解体時に土台の腐食が見つかるケースが多いですが、同社のような「建築全般に強い工務店系リフォーム店」であれば、その場で適切な補修提案が可能です。地域特有の強風や湿気対策を含めた、浜松の気候に最適な資材選定ができる点は、地元業者ならではの優位性です。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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