実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
スヤマビルドサービスは、浜松の名門建設会社「須山建設」のグループ企業として、「建物の維持管理・リフォーム」に特化したプロフェッショナル集団です。浜松市の「指定給水装置工事事業者」であることはもちろん、グループ全体の総合力を背景とした「24時間365日の緊急対応（S-LINE）」体制を構築している点が最大の特徴です。水回りトラブル、鍵、電気、窓ガラスなど、住まいの困りごとを一括で受け止める体制があり、単なる修理業者を超えた「住生活の守護神」とも言える非常に信頼性の高い企業と判断します。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
浜松市中央区西山町1830-2。須山建設グループの拠点として、強固な事業基盤を確認。
[ 具体的根拠 ]
浜松市指定工事店。一・二級建築士、管工事施工管理技士、電気工事士など有資格者が多数在籍。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトにて「出張料+作業料」の目安を提示。大手グループならではの明朗会計を徹底。
スヤマビルドサービスは、利用者目線での「わかりやすさ」と「スピード」を両立させています。
「サービスの特性と強み」
対応領域: トイレ・キッチン・浴室の詰まりや水漏れ、給湯器故障、さらには電気や鍵のトラブルまで。
S-LINE（エスライン）: 月額制の会員サービスだけでなく、一般の都度利用も可能。浜松市および近隣エリアに特化した機動力の高いサービスです。
信頼のポイント: 須山建設グループとして、地元の学校や公共施設の維持管理も手がけています。家庭への訪問時も、身分証の提示や養生の徹底など、プロとしての立ち居振る舞いが徹底されています。
[ 具体的根拠 ]
「S-LINE」による24時間受付。修理後の不具合や、将来的な大規模改修への相談体制も万全。
03 FeedBook 調査員の眼
アナリストが最も注目したのは、同社の圧倒的な組織力と品質管理体制です。地元のトップ企業である須山建設のDNAを引き継いでおり、施工技術の高さはもちろん、スタッフの接客マナーやコンプライアンス意識が極めて高い水準にあります。水回りトラブルにおいて、最も不安なのは「不透明な料金」や「いい加減な補修」ですが、同社は「S-LINE（エスライン）」というブランドで、駆けつけサービスの標準化を推進しています。浜松市を代表する企業がバックボーンにいる安心感は、他社には代えがたい付加価値です。
04 ユーザー体験（実録要約）
「良い点（ポジティブ）」 「電話一本でその日のうちに来てくれ、作業も非常にスマートだった」「大手ハウスメーカーの家だったが、構造を熟知していて安心して任せられた」「料金が事前に説明された通りで、地元の大企業がやっている安心感があった」と、誠実さへの評価が非常に高いです。
「注意すべき点（ネガティブ）」 「非常に人気があるため、繁忙期は電話が繋がりにくい場合がある」との声もありますが、WEBからの問い合わせフォームも充実しているため、そちらの併用が推奨されます。
推奨アクション:
突然の水漏れや詰まりが発生したら、まずは「053-485-5600（またはS-LINE窓口）」へ。浜松市の指定店であることを踏まえた対応が受けられます。
修理に来たスタッフに「他に気になっている住まいの悩み（電気、建具など）」を話してみてください。総合メンテナンス会社として、一括で解決策を提示してくれます。
リフォームを検討している場合は、修理のついでに「須山建設グループとしてのリフォーム提案」を依頼することをお勧めします。長期的な資産価値を考えたアドバイスが得られます。
05 地域性・地元親和性
浜松市中央区西山町を拠点に、市内全域および周辺自治体をカバーしています。浜松市は広大ですが、同社はエリアごとに効率的な巡回・待機体制を整えており、緊急時の到着時間が安定しています。また、浜松市の水道局との連携もスムーズで、漏水調査から「水道料金の減免申請」の手続きサポートまで、指定店として迅速に対応可能です。浜松の気候や地盤、住宅メーカーごとの特徴まで把握している「地元の目」が、再発防止に向けた的確なアドバイスを生んでいます。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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