実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
エムズハウスは、西東京市を拠点に地域密着型の住まいメンテナンスを展開する「住まいの主治医」的存在です。戸建て住宅の雨漏り修理や外壁塗装から、アンテナ工事、エアコン設置といった設備系まで、住まいのトラブルに幅広く対応しています。最大の強みは、代表自らが現場に立つ「顔の見える経営」と、大手ハウスメーカーでは対応が難しい「ちょっとした困りごと」への即応性です。
公式サイトでは施工事例が随時更新されており、作業の透明性は高いものの、詳細な料金表は現地見積りベースとなっています。西東京市周辺で、長く付き合える地元の修理業者を探しているユーザーにとって、有力な選択肢となる実力派店舗です。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
西東京市泉町5-14-14。Googleストリートビューにて看板を確認。事務所併設の住宅だが実態あり。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトに具体的な保有資格（建築士・電気工事士等）の番号明記はないが、実務実績から電気工事等の実地資格保有は推認される。
[ 具体的根拠 ]
個別見積り形式を主としており、定額メニューの記載は限定的。
【サービス・価格の透明性分析】
公式サイト内では「お客様のご予算に合わせた提案」を強調しており、一律の価格表ではなく現場状況に合わせた算出を行う方針。
アンテナ修理やエアコン工事等の軽微な作業についても「まずは無料見積り」の流れ。
追加料金リスクを避けるため、着工前の詳細な見積書作成を徹底している点は評価できるが、比較検討段階での目安価格を知りたいユーザーにはやや不親切な側面もある。
[ 具体的根拠 ]
施工後の不具合に対する迅速な対応を理念として掲げており、地域密着型ゆえの「逃げない体制」が整っている。
03 FeedBook 調査員の眼
エムズハウスの真髄は、多能工（マルチスキル）的な対応力にあります。通常、雨漏りは屋根屋、配線は電気屋と別々に頼む必要がありますが、同社は住まいの外装から内装、設備までワンストップで対応可能です。これは、西東京市に多い築年数の経過した木造住宅において、複合的なトラブルを一度に解決できる大きなメリットです。
代表の誠実な人柄が施工実績の端々に現れており、単なる作業員ではなく、地域の住環境を守るアドバイザーとしての立ち位置を確立しています。
04 ユーザー体験（実録要約）
◎ 良い評価
迅速なレスポンス: 「アンテナの不具合で連絡したところ、当日に駆けつけてくれ、その日のうちにテレビが見られるようになった」との声。
丁寧な説明: 専門用語を使わず、なぜその修理が必要なのか、写真を見せながら解説してくれる点が信頼を得ている。
柔軟な対応: 「ついでにここも見てほしい」という急な要望にも、快く対応してくれる柔軟性が高く評価されている。
△ 注意すべき評価
価格面: 「激安店と比較すると、極端に安いわけではない」という趣旨の指摘。安さよりも「安心と品質」を重視するユーザー向け。
多忙時の調整: 一人、あるいは少数精鋭での運営のため、繁忙期（エアコンシーズンや台風後）は希望通りの予約が取りにくいケースがある。
05 地域性・地元親和性
【地域特性との親和性】
西東京市泉町周辺は、閑静な住宅街でありながら、建物が密集しているエリアや、昭和期に建てられた木造戸建てが数多く残る地域です。こうした住宅は、経年劣化による「雨漏り」と「電気系統の老朽化」が同時に発生しやすく、エムズハウスのような「屋根・外壁」と「電気工事」の両方に強い業者は非常に相性が良いと言えます。
【優位性】
大手リフォーム会社が敬遠しがちな「数万円単位の小規模補修」に対しても、地元ならではの低コスト（移動コスト削減）で対応できる点が最大の優位性です。特に西東京市の狭小地での作業にも慣れており、近隣住民への配慮を含めた「現場管理」の質において、遠方から来るネット仲介業者よりも高い安心感を提供しています。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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