実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
株式会社コネクトハートは、町田市・相模原市を拠点に「完全自社施工」を掲げる地域密着型のリフォーム企業です。最大の強みは、下請けを通さないことによる中間マージンのカットと、代表自身が職人出身であることによる技術的透明性です。公式サイトでは、屋根・外壁・内装といった大規模工事から、アンテナ・エアコン設置などの小規模な「住まいの修理」まで幅広く対応しており、価格の目安も明示されています。町田市野津田町に実店舗を構え、建設業許可（東京都知事 許可 第155208号）を保有している点からも、単なる仲介業者ではない実力派の施工業者であると断定できます。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
町田市野津田町3706-21に事務所・資材置場を確認。看板も掲示されている。
[ 具体的根拠 ]
東京都知事 許可（般-2）第155208号。日本住宅保全検査機構（JIO）加盟。
[ 具体的根拠 ]
公式サイト内に主要メニューの価格表および施工事例ごとの総額記載あり。
【サービス・価格の透明性分析】
自社施工のため「大手ポータルサイト」経由で発生する20〜30%の紹介手数料を排除した価格設定が特徴。見積りは無料。
価格例として、アンテナ設置（地デジ）16,500円〜、エアコン標準取付工事14,300円〜、外壁塗装パック60万円〜など、小規模修理から大規模改修まで基準を明確化しています。
追加料金に関しては「現地調査後の確定見積り」を徹底しており、強引な勧誘を否定する姿勢も明文化されています。
[ 具体的根拠 ]
施工内容に応じた自社保証書の発行、およびJIOのリフォーム瑕疵保険への加入が可能。
03 FeedBook 調査員の眼
コネクトハートの特筆すべき点は、多能工（マルチスキル）的な対応力です。一般的に、屋根修理とエアコン設置は別会社になることが多いですが、同社はこれらをワンストップで手掛けます。これは、代表の長年の現場経験に基づいた「家全体の構造を理解した修理」が可能であることを示唆しています。ポータルサイトに依存せず、自社サイトと地域住民の紹介を主軸としている点も、リピート率の高さと適正価格の証左。単なる「安さ」ではなく、施工品質を担保した上での「コストパフォーマンス」において、地域トップクラスの信頼性を持っています。
04 ユーザー体験（実録要約）
ポジティブな評価
「他社で断られた難しいアンテナ設置を、親身に相談に乗って解決してくれた。」
「職人さんの対応が丁寧で、工事の進捗を写真で見せてもらえるので安心感がある。」
「見積りから施工までが非常にスムーズで、当日追加でお願いした小工事も快く引き受けてくれた。」
ネガティブ・注意を要する評価
「繁忙期には返信や施工開始までに少し時間がかかることがある。」
「地域密着型ゆえ、対応エリア外（遠方）だとメリットを享受しにくい。」
※特定の苦情やトラブルに関する報告は見受けられず、全体的に満足度は非常に高い傾向にあります。
05 地域性・地元親和性
町田市野津田町周辺は、起伏のある地形と築年数の経過した戸建て住宅が混在するエリアです。この地域特有の「斜面地による湿気の影響（外壁・屋根の劣化）」や「電波状況の不安定さ（アンテナ工事の難易度）」に対し、地元に根付いたコネクトハートは豊富な知見を持っています。
特に、町田市・相模原市エリアは近年、局地的な豪雨や強風の被害も増えており、雨漏り修理や瓦の補修といった「急ぎの案件」に対する機動力は、大手ハウスメーカーにはない大きな優位性です。地域の建築様式に合わせた最適な塗料の提案や、高台特有の電波受信トラブルへの対応力において、他社を圧倒する適合性を示しています。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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