実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
（株）Design Lockは、港区南青山を拠点とする鍵の専門業者です。公式サイトはモダンなデザインでまとめられており、鍵開け、鍵交換、合鍵作成といった基本サービスを網羅しています。青山という立地から、高セキュリティな住宅やオフィスへの対応を強みとしている様子が伺えます。一方で、住所に部屋番号の記載がない点は、出張専門店によく見られる傾向ですが、対面での持ち込み修理を希望するユーザーには注意が必要です。価格体系は「～円から」という表記が主であるため、現場での事前見積もりの徹底が推奨されます。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
港区南青山2-24-5 直井ビルまでは確認。号室表記がないため、実店舗というよりは出張拠点の可能性が高い。
[ 具体的根拠 ]
公式サイト上に「錠施工技師」などの具体的な資格保持や、防犯協会への加盟に関する直接的な記述は未確認。
[ 具体的根拠 ]
鍵開け 8,800円〜、鍵交換 11,000円〜（別途部品代）など、最低料金の目安は記載されている。
◆サービス・価格の透明性分析
公式サイトに記載されている主な料金例は以下の通りです。
住宅・店舗の鍵開け：8,800円（税込）〜
鍵の交換：11,000円（税込）〜 ＋ 部品代
鍵の作成（合鍵）：価格表に明示なし（種類による）
価格設定は業界の平均的な水準ですが、「〜から」という表記が基本です。鍵の種類（ディンプルキー、電子錠など）や作業時間帯（深夜・早朝）によって追加料金が発生する構造です。キャンセル規定についてはサイト上での明文化が弱いため、電話予約の段階で「現場到着後のキャンセル料」を必ず確認すべきです。見積もり後の追加料金の有無を、作業開始前に書面または口頭で合意形成するステップが不可欠なタイプと言えます。
[ 具体的根拠 ]
施工後の不具合に対する保証期間を設けている旨の記述があり、一定の安心感は担保されている。
03 FeedBook 調査員の眼
多忙な都市生活者にとって、鍵のトラブルは一刻を争う事態です。この店舗は、南青山という一等地に拠点を置くことで、港区周辺への圧倒的なレスポンスの速さを意識していると分析します。調査員の視点では、単なる修理だけでなく、建物の外装やドアの意匠を損なわない鍵選びを提案できるかが重要ですが、社名に「Design」を冠している通り、景観や防犯性能の両立にこだわりを感じさせます。ただし、実店舗への持ち込みを前提とせず、あくまで「現場急行型」のサービスであることを理解して利用するのが、失敗しない選び方のコツです。
04 ユーザー体験（実録要約）
ネット上の反応を集約すると、対応の迅速さを評価する声が目立ちます。「急な依頼だったが30分程度で駆けつけてくれた」「説明が丁寧で納得感があった」といった、現場スタッフの接客品質に対するポジティブな意見が見受けられます。
一方で、価格面については「基本料金の他に部品代がかさみ、予想より高くなった」という意見も一部に存在します。これは多くの出張鍵業者に共通する課題ですが、現場での状況判断により総額が変動することへの理解が必要です。総じて、スピード重視のユーザーからの満足度は高い傾向にあります。
05 地域性・地元親和性
港区南青山周辺は、ヴィンテージマンションから最新のスマートマンション、そして商業ビルが密集する特殊なエリアです。多くの建物でオートロックシステムや防犯性の高いディンプルキーが標準採用されており、作業には高度な専門知識と特殊工具が求められます。
（株）Design Lockは、この地域のハイレベルなセキュリティ環境に即応できる体制を整えている点が他社との差別化要因です。また、このエリア特有の「プライバシーへの配慮」を重視する顧客層に対し、青山という立地に根ざした清潔感のある対応が期待できる点は、地域住民にとって大きなメリットとなるでしょう。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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