実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
サイトウロックは、練馬区大泉学園町を拠点に「出張専門」で鍵トラブルを解決する個人事務所である。特筆すべきは、不透明になりがちな鍵業界において、出張費（エリア別5,500円〜）と作業費を完全に切り分け、「開かなかった場合は費用一切不要」という成功報酬制をWeb上に明言している点だ。実店舗（店頭窓口）を持たないため、合鍵作製のみの依頼は不可だが、その分、緊急時の解錠や交換において余計な中間マージンを抑えた適正価格を実現している。代表の齊藤氏による誠実な情報公開姿勢は、Googleの検索結果においても「信頼できる地域業者」としての有力な証拠となっている。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
練馬区大泉学園町6-5-11。戸建住宅内オフィスであり、店頭受付・対面販売窓口は存在しない。
[ 具体的根拠 ]
特定の協会名記載はないが、インボイス登録業者（Ｔ７８１０００６８１５７４８）として公的に実在。
[ 具体的根拠 ]
玄関、車、金庫等、作業項目ごとに最低～最高額を明確に公開（公式料金表参照）。
[ 具体的根拠 ]
「開かない場合は無料」は強力な保証だが、施工後の部品保証期間等の具体的記載は要確認。
03 FeedBook 調査員の眼
サイトウロックの強みは、代表・齊藤俊紀氏による**「徹底したユーザー視点」**にあります。公式サイトがGoogleサイトで構築されており、決して華美ではありませんが、そこに記載された料金表の粒度は極めて細かく、業界特有の「現場で価格が跳ね上がるリスク」を排除しようという強い意思が感じられます。また、電話番号（080-7140-5140）の覚え方をサイトに掲載するなど、緊急時の心理的ハードルを下げる工夫も見られます。ポータルサイトの手数料に依存せず、自社サイトとSNS（Instagram等）を通じた直請け体制を整えている点も、コストパフォーマンスの高さに繋がっていると分析します。
04 ユーザー体験（実録要約）
【ポジティブな評価】
「深夜にも関わらず到着が早く、名刺を出して自己紹介から始めてくれたので安心感があった。」
「他社では『鍵を壊して交換が必要』と言われたディンプルキーを、ピッキングや特殊工具で無傷で開けてくれた。」
「電話で聞いた通りの金額で、説明も非常にロジカルで分かりやすかった。」
【注意すべき点（公平性のための指摘）】
「店舗に行って合鍵を作ることができない」: あくまで出張専門のため、キーコーナーのような店舗利用を想定しているユーザーには不向きです。
「火曜深夜から水曜昼が定休日」: 24時間365日ではないため、この時間帯のトラブルは他社を検討する必要があります。
05 地域性・地元親和性
大泉学園町周辺の住宅事情に対し、サイトウロックは以下の優位性を持ちます。
戸建密集地への対応: 大泉学園町6丁目は閑静な住宅街ですが、築年数の経過した戸建が多く、古い装飾錠や特殊なシリンダーの故障リスクが高いエリアです。齊藤氏は「壊さずに開ける（非破壊）」ためのヒアリングを電話段階で徹底しており、高価なドアを傷つけたくない住民のニーズに適合しています。
準深夜帯のカバー: 大泉学園駅からの帰宅が深夜に及ぶ住民が多い中、午前3時まで対応可能な体制は、地域インフラとしての役割を果たしています。
駐車場問題への配慮: 狭い路地が多いエリアですが、軽自動車等の機動力ある出動体制を整えており、近隣トラブルを最小限に抑えた施工が可能です。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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