実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
リアット!新静岡セノバ店は、静岡市中心部のランドマークである「新静岡セノバ」の3階に位置する、大手リペアチェーンの直営またはフランチャイズ店舗です。最大の特徴は、新静岡バスターミナルや静鉄新静岡駅直結という「静岡市内で最もアクセスが良い鍵の相談窓口」である点です。大手チェーンならではの均一化されたサービスと明朗な料金体系が保証されており、特に女性や学生、ビジネスパーソンが「買い物や移動のついでに安心して立ち寄れる」という点において、路面の個人店にはない圧倒的な優位性を持っています。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
新静岡セノバ3F。施設フロアガイドにて所在を確認済み。
[ 具体的根拠 ]
チェーン本部の研修制度に基づく。特定の鍵組合加盟は店頭確認が必要。
[ 具体的根拠 ]
店頭カウンターに主要メニューの価格表が掲示されており、不明朗な追加請求はなし。リアット!の料金設定は、全国標準の分かりやすい体系です。
主要な料金目安（税込）：
ホームキー（一般的なギザギザの鍵）： 660円〜
ディンプルキー（防犯性の高い穴あきキー）： 2,750円〜
特殊キー（ウェーブキー等）： 3,300円〜
作業時間： 最短5分〜（混雑時や特殊鍵は20分以上）
見積もりは、その場で鍵を提示した際に即座に行われます。「セノバのポイント」が貯まる・使える点や、クレジットカード、各種QRコード決済が利用可能な点は、急なトラブル時でも現金を持ち歩かずに済む大きなメリットです。
[ 具体的根拠 ]
セノバ内の店舗であるため、万が一の不適合時も対面で確実な対応が受けられる。
03 FeedBook 調査員の眼
プロのアナリストとして分析すると、本店舗は「信頼の可視化」を非常に重視しています。新静岡セノバという、入居審査が極めて厳しい施設内で営業を継続していること自体が、高い技術水準と法令遵守姿勢の証明です。作業風景が通路から見えるオープンな店構えは、鍵という防犯に関わるデリケートな品物を預ける際の心理的ハードルを下げています。また、靴修理やバッグクリーニングなども並行して手がけているため、職人の手先の器用さと調整能力が高く、複雑なディンプルキーの複製精度にも定評があります。
04 ユーザー体験（実録要約）
ポジティブな評価としては「他店で時間がかかると言われた合鍵が、数十分の買い物中に完成した」「非常に丁寧な接客で、合わない可能性などのリスク説明もしっかりしてくれた」という、スピードと誠実さを評価する声が中心です。一方で「土日はセノバ自体が混雑するため、受付まで並ぶことがある」という、人気施設ゆえの注意点があります。
推奨アクション
合鍵作成の際は、精度を保つために必ず「メーカー純正の元鍵（マスターキー）」を持参してください。
ディンプルキーの場合、在庫状況によっては取り寄せになる場合があるため、事前に電話でメーカー名（MIWA、GOAL、美和など）を伝えて「即日対応可能か」を確認することをお勧めします。
靴のカカト修理なども得意としているため、鍵の相談と併せて身の回りのメンテナンスをまとめて依頼すると、セノバでの時間をより効率的に活用できます。
05 地域性・地元親和性
葵区鷹匠・御幸町周辺は、官公庁、オフィス、マンションが密集しており、生活スタイルが非常に多忙な地域です。本店舗が「夜20時まで営業（セノバの営業時間に準ずる）」していることは、仕事帰りや週末の買い物中に鍵の問題を解決したい層にとって、非常に高い地域適合性を持っています。
また、近隣の新しいマンションで採用されている高防犯なディンプルキーに対しても、最新の複製マシンとデータを用いて対応しています。出張サービスこそ行っていませんが、駅チカの拠点として「予備の鍵をどこで作るか」という問いに対し、静岡市民が真っ先に思い浮かべる場所の一つとなっています。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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