実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
オンテックス東京・荒川拠点は、東証上場基準のガバナンスを持つ外壁塗装・リフォーム大手「オンテックス」の直営拠点である。最大の特徴は、自社開発の塗料と自社職人（および教育された専属協力店）による「一貫体制」だ。荒川区に多い木造密集地や築年数の経過した住宅に対し、耐久性の高い塗装と最長20年の保証を武器に展開している。
価格は地元の個人商店より割高になる傾向があるが、大手ならではのアフターフォローと組織力を重視するユーザーにとって、最も「失敗のリスクが低い」選択肢の一つと言える。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
荒川区東日暮里6-16-8。Googleストリートビューにて、事務所の存在を確認。
[ 具体的根拠 ]
建設業許可（国土交通大臣許可）、一級建築士、外壁診断士等の有資格者が在籍。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトに「標準価格表」の記載はなく、全て現地調査後の見積り対応となっている。
【サービス・価格の透明性分析】
価格の透明性は「個別見積りの詳細さ」に依存する。広告やチラシでの「〇〇万円〜」という表記は、荒川区の狭小地や特殊な立地では変動しやすいため、トラブル防止のためあえて伏せていると推察される。
見積りには「外壁診断書」が伴い、劣化状況を視覚化するため、根拠のない追加料金のリスクは低い。
ただし、相場より2〜3割高いというレビューが散見され、ブランド代・保証代としてのコスト意識が必要。
[ 具体的根拠 ]
施工後の「性能保証書」発行、定期点検制度、および24時間対応のカスタマーセンターを完備。
03 FeedBook 調査員の眼
オンテックスの強みは、単なる施工会社ではなく「メーカー」である点です。自社開発塗料を使用することで、塗料の性質を知り尽くした職人が施工にあたります。荒川区のような住宅密集地では、足場の設置や近隣対策、飛散防止に高度な配慮が求められますが、教育された自社施工スタッフがこれを担う点は、個人店にはない組織力の証明です。安さよりも「15年、20年持たせるメンテナンス」を求める層に向いています。
04 ユーザー体験（実録要約）
ポジティブな評価
営業担当が非常に熱心で、ドローンや診断カメラを使った説明が分かりやすかった。
職人のマナーが徹底されており、挨拶や毎日の清掃、進捗報告が丁寧で安心できた。
他社で断られた特殊な外壁材（サイディング等）に対しても、適切な塗料を提案してくれた。
ネガティブな評価
見積り金額が地元の塗装店に比べて1.5倍近く高く、交渉が必要だった。
営業電話や訪問が積極的な時期があり、断るのに根気がいる場合がある。
アフター点検の連絡がこちらから催促しないと来なかったケースがある。
05 地域性・地元親和性
荒川区（特に東日暮里周辺）は、「木造住宅密集地域（木密地域）」が多く、道路が狭隘（きょうあい）なのが特徴です。この地域においてオンテックス東京・荒川拠点が持つ優位性は以下の通りです。
火災・地震リスクへの対応: 延焼防止に寄与する高機能な防火・遮熱塗料の提案が豊富。
狭小地施工のノウハウ: 隣家との間隔が数十センチという現場が多い荒川区において、安全な足場組みと近隣への徹底した養生（塗料飛散防止）の実績が豊富。
法的規制への理解: 荒川区の景観条例や、耐震改修・防火改修に伴う助成金制度（荒川区住まいのリフォーム助成等）についても、大手ならではの情報網でアドバイスが期待できる。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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