実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
イーライフホームは、渋谷区南平台町に本社を構え、関東を中心に広域展開する「総合住設リフォーム会社」です。最大の強みは、24時間365日の受付体制と、アンテナ工事から外壁塗装、水道修理までこなす「マルチタスクな対応力」にあります。自社オペレーターによる迅速な初動は、緊急性の高い「雨漏り」や「設備故障」を抱えるユーザーにとって大きな安心材料です。一方で、多重下請け構造を示唆する口コミや、WEB上での詳細な標準価格提示の欠如など、「見積もり時の価格検証」には注意を要する、中級者向けの業者と評価します。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
東京都渋谷区南平台町15-15 南平台今井ビル9Fに本社を確認。登記・看板ともに実在。（参照：公式サイト、LIXILリフォームネット）
[ 具体的根拠 ]
LIXILリフォームネット加盟、TOTOリモデルクラブ等の大手メーカーネットワークに所属。信頼性の裏付けあり。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトに「無料見積もり」の記載はあるが、具体的なメニュー別価格（例：アンテナ1本〇〇円〜等）の表は見当たらない。
【サービス・価格の透明性分析】
施工事例に基づく「実績」としての価格紹介はあるものの、標準単価の公開には消極的。
口コミでは「相場より高い」という指摘と「納得のいく説明だった」という声が分かれている。
仲介マージンが発生するケースが推測されるため、「当日即決せず、必ず内訳を確認すること」がリスク回避の鍵となる。
[ 具体的根拠 ]
「最長10年保証」を謳っており、施工後の定期点検や不具合への対応を公式に表明している。
03 FeedBook 調査員の眼
同社は単なる工事店ではなく、グループ全体で「イーライフ水道サービス」なども展開する、住まいのトラブル解決に特化した組織力が強みです。特筆すべきは、渋谷という都市部にありながら、自社で教育されたオペレーターが24時間体制を敷いている点。技術面では、LIXIL等の大手建材メーカーと連携しており、最新の資材を用いた提案が可能です。「どこに頼めばいいかわからない」という複合的な不具合（例：雨漏りによる内装汚損と電気配線トラブルの同時発生）に対し、窓口を一本化できる利便性は、多忙な都市生活者にとって非常に高い価値を提供しています。
04 ユーザー体験（実録要約）
◎ 良い評価（満足度の高いポイント）
迅速なレスポンス: 「電話して1時間半で見積もりに来てくれた」「深夜・早朝でも対応が丁寧」というスピード感を評価する声が多数。
担当者の提案力: 「前の業者の施工不良を見つけてくれた」「火災保険の活用を含め、熱心に相談に乗ってくれた」など、専門的な知見に基づく提案が支持されている。
マナーの良さ: 職人の礼儀正しさや、近隣への挨拶など、施工中の配慮を高く評価する投稿が目立つ。
△ 悪い評価（注意すべきポイント）
価格の乖離: 「他社の見積もり3.5万円に対し、9.8万円の提示だった」という、相場との大きな差を指摘する声がある。
営業スタイル: 訪問調査時に他箇所の不具合も指摘されることがあり、これを「丁寧な点検」と捉えるか「不要な提案」と捉えるかでユーザーの評価が分かれる。
05 地域性・地元親和性
【渋谷区南平台町周辺の特性への適合性】
渋谷区南平台町や松濤などの周辺エリアは、高級住宅街とヴィンテージマンションが混在する地域です。こうしたエリアでは、「作業車両の駐車スペース確保」や「近隣住民への徹底したマナー」が工事の成否を分けます。
優位性: イーライフホームは渋谷を拠点としているため、都心の狭小地や交通規制に精通しており、機動力の高い対応が可能です。
対策: 築年数の経過した高級邸宅のリフォームにおいて、古い配線や独特の建築様式（輸入建材の使用など）にも対応できる大手メーカーとのネットワークは、地元の中小工務店にはない強みといえます。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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