実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
トラストリフォーム(株)は、東京都北区を拠点にアンテナ設置やエアコン修理、屋根・外壁修理など幅広く「住まいのトラブル」に対応するマルチ・リフォーム業者です。最大の特徴は、中間マージンをカットした低価格戦略にありますが、公式サイトの情報が簡易的な広告ページ（LP）に特化しており、専門資格の保有状況や詳細なアフターフォロー規定の公開が不十分な点は懸念材料です。ポータルサイトでは高評価も見られますが、依頼時は「見積書の内訳（項目別単価）」を厳格にチェックし、追加費用の有無を事前に書面で確認することを推奨します。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
北区東十条2-16-6 スティックビル2階。登記およびビル外観を確認。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトに建設業許可番号や電気工事士免状等の具体的な記載なし。
[ 具体的根拠 ]
「アンテナ修理 8,800円〜」「雨漏り修理 16,500円〜」など「〜（から）」表記が主。
サービス・価格の透明性分析
公式サイトに記載されている主要な最低料金（税込目安）は以下の通りです。
アンテナ修理: 8,800円〜
雨漏り修理: 16,500円〜
外壁塗装: 4,400円/㎡〜
エアコン修理: 8,800円〜
これらの価格は「最低工賃」である可能性が高く、実際には部材費や高所作業費が加算されます。見積り時に「総額確定後の追加料金なし」という言質を取ることが重要です。
[ 具体的根拠 ]
「最長10年保証」との記載はあるが、具体的な保証条件の約款がWEB上で非公開。
03 FeedBook 調査員の眼
トラストリフォームは、特定の職種（例：塗装職人直営）というよりは、住まいの多種多様なトラブルをワンストップで受ける「何でも相談できる窓口」としての性格が強い業者です。特に北区周辺の密集地では、小さな破損でもすぐに駆けつけてくれる機動力が重宝されます。ただし、技術的な裏付け（施工実績の詳細写真など）の公開が少ないため、大規模なフルリフォームよりは、アンテナ交換や部分的な補修といった「特定箇所の修理」において、相見積りの一角に加えるのが賢明な活用法と言えます。
04 ユーザー体験（実録要約）
良い評価
対応の早さ: 「電話してからその日のうちに見に来てくれた」「急な雨漏りに迅速に対応してもらえた」というスピード感を評価する声が見られます。
接客態度: 作業員の物腰が柔らかく、説明が丁寧であったというレビューが存在します。
懸念される評価・注意点
価格の変動: ネットの最低価格を見て依頼したところ、現場での状況判断により最終的な支払額が数倍になったという、典型的な「一式見積り」特有のギャップに対する不満が散見されます。
情報の少なさ: 会社の実態が見えにくく、依頼前に不安を感じるというユーザー心理が読み取れます。
05 地域性・地元親和性
東京都北区、特に東十条周辺は木造住宅密集地域や狭小地が多く、住宅の老朽化による雨漏りや、密集地ゆえのアンテナ受信不良が発生しやすい地域特性があります。
優位性: 大手リフォーム会社が敬遠しがちな「小規模な修繕（アンテナ1本の調整など）」にもフットワーク軽く対応できる点は、このエリアの居住者にとって大きな利点です。
アドバイス: 狭小地での足場設置や配線工事には近隣トラブルのリスクが伴います。同社に依頼する際は、近隣への挨拶回りや養生の徹底について、事前に確約を得ることをお勧めします。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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