実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
ガラスヘルパー365は、東京都新宿区を拠点に全国対応を謳うガラス修理の仲介・施工サービスです。公式サイトは非常にシンプルで、最低料金の明示はあるものの、詳細な運営者情報（法人名など）や施工実績の掲載が乏しく、情報の透明性には課題が残ります。住所として記載されている「YKB新宿御苑」は、複数の企業が入居するレンタルオフィス・バーチャルオフィスとしての側面が強く、部屋番号の記載がない点から、実店舗を構えた地域密着型店というよりは、コールセンター型の派遣ネットワーク組織であると推察されます。緊急時の対応力は期待できる一方、依頼前には「出張費の有無」と「詳細な見積り」の確認が必須となる、標準的なロードサービス型業者です。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
所在地「新宿区新宿1丁目3-8 Ykb新宿御苑」は、リニューアル済みの賃貸・レンタルオフィスビルです。部屋番号の特定ができないため、事務所としての実態評価は「低い」と判定します。
[ 具体的根拠 ]
公式サイト内に「ガラス施工技能士」などの国家資格保有や、業界団体への加盟に関する記載は確認できませんでした。
[ 具体的根拠 ]
「透明ガラス：8,000円〜（税抜）」といった最低価格の記載はありますが、ガラスのサイズや厚み、種類による詳細な料金表は非公開です。
【サービス・価格の透明性分析】
公式サイトでは「現場見積り後の追加料金なし」を謳っていますが、基本料金の他に施工費や出張費が加算される構造です。キャンセル規定や深夜料金の明示がないため、電話相談時に「総額の概算」を強く確認することを推奨します。
・透明ガラス：8,800円〜（税込）
・くもりガラス：11,000円〜（税込）
・型板ガラス：11,000円〜（税込）
[ 具体的根拠 ]
施工後の保証期間や、不具合発生時の対応規定についての明文化された記載は見当たりません。
03 FeedBook 調査員の眼
本業態は、自社職人による地域密着店というよりも、全国の提携業者を差配するプラットフォーム型に近い構成です。そのため、特定の技術的こだわりや「職人の顔が見える安心感」は希薄ですが、新宿という中心地に拠点を置くことで、都内近郊のトラブルへ最短30分で駆けつける「機動力」に特化しています。資格情報の欠如は、高度な断熱リフォームよりも、緊急の割れ替え修理に主眼を置いているためと分析されます。
04 ユーザー体験（実録要約）
ネット上の情報を精査した結果、店舗固有の具体的で信頼性の高い口コミは限定的です。
ポジティブな傾向: 「深夜でもすぐに電話がつながった」「割れたガラスの破片まで綺麗に掃除して帰ってくれた」など、緊急時の対応スピードと作業の丁寧さを評価する声が見られます。
ネガティブな傾向: 「電話での概算より、現場での見積りが大幅に高くなった」「コールセンターと現場作業員の間で話が食い違っている」といった、仲介型サービス特有のコミュニケーションロスや価格の乖離に関する指摘が散見されます。
05 地域性・地元親和性
新宿区は木造住宅密集地域（木密地域）と、高層マンション・商業ビルが混在する極めて特殊なエリアです。
密集地への適合: 新宿1丁目周辺の細い路地や古い住宅に対し、小型車両での迅速な訪問が可能な体制は、地域特性に合致しています。
防犯・災害リスク: 繁華街に近いエリア特有の「防犯対策（空き巣防止）」や、新宿特有のビル風による破損トラブルに対し、網入りガラスや強化ガラスへの交換提案ができる点は強みとなります。
注意点: 多くの建物が高度な防火基準を求められる「防火地域」に該当するため、修理時に元の仕様（網入りなど）を無視した安価なガラスへの交換は法律違反となるリスクがあります。同店を利用する際は、建築基準法に則った部材選定がなされているか、ユーザー側でも確認が必要です。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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