実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
(株)水道救急車は、2004年設立の業歴を持つ東京都水道局指定工事店（第7868号）です。調査の結果、新宿オフィス（新宿区西新宿6-15-1）は高級賃貸「ラ・トゥール新宿」の住所であり、実店舗というよりは「営業拠点（住所登記）」としての性質が強いと分析します。公式サイトの作りはやや旧式的ですが、技術面ではベテランスタッフによる対応を強みとしています。ただし、ポータルサイト経由の集客も多く、広告費が反映された「やや高めの見積り」が提示される傾向にあるため、事前の見積り確認が必須となる業者です。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
新宿オフィスは「ラ・トゥール新宿」内。看板を掲げた実店舗ではなく、機動力重視の拠点。本社は杉並区浜田山。
[ 具体的根拠 ]
東京都水道局指定工事店（第7868号）。下水道局指定（第4669号）も保有。公的な施工資格はクリア。
[ 具体的根拠 ]
WEB上では「基本料金3,000円〜」等の最低料金のみ記載。総額の目安が不明瞭。
【サービス・価格の透明性分析】
公式サイトおよび広告サイトでは、パッキン交換や調整の基本料を低く見せているが、実際には「基本料＋作業料＋部品代」の合算となる。キャンセル料に関する明記が弱いため、電話時に「見積り後のキャンセルは無料か」を必ず確認すべきである。
[ 具体的根拠 ]
施工後の保証制度あり。指定業者であるため、不適切な施工には当局への通報リスクを負っており、一定の抑止力が働く。
03 FeedBook 調査員の眼
アナリストの視点では、同社はネット集客に特化した「広告型水道業者」と、地場に根差した「指定工事店」の中間に位置します。新宿オフィスを西新宿の超高層ビル（ラ・トゥール新宿）に置く戦略は、信頼感を演出する一方、店舗としての実体（工具や在庫の保管庫）は別の場所にある可能性が高いです。技術力については、業歴20年超のバックボーンがあり、単なるパッキン交換からリフォームまで幅広く対応可能。ただし、「緊急時」の価格設定は強気になる傾向があるため、非緊急時は相見積もりを推奨します。
04 ユーザー体験（実録要約）
ポジティブな評価
「電話から1時間以内に到着し、手際よくトイレの詰まりを直してくれた。説明も丁寧だった。」
「他社で断られた特殊な水漏れだったが、ベテランの方が来て解決してくれた。技術力は確かだと思う。」
ネガティブな評価
「ネットの広告では数千円と書いてあったが、実際に見積もられたのは数万円だった。諸経費の内訳が分かりにくい。」
「前の現場が長引いたとのことで、予約時間から3時間以上遅れて来た。」
05 地域性・地元親和性
新宿区西新宿は、高層マンションと古くからの木造住宅が混在するエリアです。
集合住宅への対応: 本店舗が拠点を置く「ラ・トゥール新宿」のような大規模マンションでは、下階への漏水被害が致命的となります。同社は指定業者として、集合住宅の複雑な配管構造を熟知しており、迅速な止水対応において強みを持ちます。
密集地での機動力: 新宿の狭小道路でも、本拠点を中心とした巡回車両により、渋滞の影響を最小限に抑えた訪問が期待できます。
【FeedBookアドバイス】 新宿区にお住まいの方で、夜間・休日の緊急トラブルであれば、指定業者である同社は有力な選択肢です。ただし、「作業前に必ず書面で見積りをもらうこと」「不明な追加料金（出張費・諸経費）の有無を確認すること」の2点を徹底してください。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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