実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
(株)Stellaは、豊島区西池袋を拠点とする水回り修理業者です。最大の特徴は「880円から」という極めて低い最低料金設定ですが、これはあくまで軽微な作業の着手目安と考えられます。公式サイト上では「24時間365日対応」「最短10分」といった緊急性の高さを強調していますが、水道局指定業者としての登録が確認できない点は、重度の漏水や公的な証明が必要な工事においてリスクとなります。ポータルサイト等の外部評価も1点台と低調であり、依頼時には「総額見積もり」の確定と「キャンセル料」の有無を事前に強く確認すべき業者です。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
豊島区西池袋3-33-6 菊池ビル 201。ビル名は実在するが、201号室の看板掲示状況が不明瞭なため、実体のある営業所かバーチャルオフィスの可能性を否定できない。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトおよび東京都水道局の指定給水装置工事事業者名簿（豊島区・近隣区）を照合しましたが、指定番号の記載や該当は確認できませんでした。
[ 具体的根拠 ]
各項目880円～と記載。ただし、作業の難易度による上限が不明。
【サービス・価格の透明性分析】
公式サイトには「出張・見積無料」とありますが、注釈で「夜間料金（20時～8時）別途3,300円」や「見積もり後のキャンセル料」についての具体的記載が欠落しています。880円は「パッキン交換のみ」等の限定的なケースと推測され、実際のつまり解消には数万円単位の変動があることを想定すべきです。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトに「最大10年の保証」との文言がありますが、適用条件や保証対象の明細が公開されておらず、実効性には疑問が残ります。
03 FeedBook 調査員の眼
(株)Stellaは、広告戦略として「地域最安値」を前面に押し出しています。しかし、水道局指定業者ではない可能性が高いことから、自治体の減免申請が必要な漏水調査などには不向きです。アナリストの視点では、880円という価格設定は集客用のフックであり、実際の現場では「配管の特殊洗浄が必要」等の理由で高額な追加提案が行われるポータルサイト型特有の構造が懸念されます。緊急時の「初動の早さ」には期待できますが、技術の裏付けとなる公的資格が不明なため、重要なリフォーム等よりは一時的な応急処置に適した店舗と言えます。
04 ユーザー体験（実録要約）
ネット上のレビューは件数が少ないものの、内容には注意が必要です。
ポジティブな傾向: 「夜中だったがすぐに来てくれた」「作業員がテキパキとしていた」といった、対応スピードと現場の清潔感に関する評価が見られます。
ネガティブな傾向: 「880円と書いてあったのに、結果的に5万円以上請求された」「詳しい説明がないまま作業が始まった」という、価格の不透明さに対する強い不満が散見されます。Googleレビューの低評価（1.3点）は、この期待値と実請求の乖離に起因している可能性が高いです。
05 地域性・地元親和性
豊島区、特に池袋周辺は古い木造住宅から高層マンションまでが密集する混在地域です。集合住宅（マンション）での水漏れは階下への被害リスクが高いため、(株)Stellaの「最短10分」というスピード対応は、被害を最小限に抑える上で一定の価値があります。 しかし、西池袋の古いビルや複雑な配管構造に対応するには、本来であれば水道局指定業者が持つ高度な知識が求められます。非指定業者が共有部分に関わる工事を行った場合、管理組合とのトラブルに発展する恐れがあるため、マンションにお住まいの方は、工事前に管理会社への確認と、業者への資格提示を徹底することをお勧めします。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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