実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
株式会社マーレは、東大和市を拠点に一都三県で活動する給湯器・住宅設備のリフォーム専門店です。最大の特徴は、「自社施工」によるコストパフォーマンスの高さと責任施工にあります。東京都水道局の指定給排水装置工事事業者（指定番号：第10052号）であり、水漏れ修理からトイレ・キッチンのリフォームまで、法的な裏付けを持った施工が可能です。料金体系が「工事費・部材費込み」の総額表示となっており、ユーザーが最も懸念する「追加費用の発生」というリスクを最小限に抑えています。大手ポータルサイトを介さない直接依頼が可能なため、中間マージンのない適正価格での提供が期待できる優良店と判定します。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
東京都東大和市狭山5-1599 2F。自社ビル（マーレビル）を所有しており、実在性は極めて高い。
[ 具体的根拠 ]
東京都指定給水装置工事事業者（第10052号）。ガス機器設置スペシャリスト（GSS）等、水・ガスの有資格者が在籍。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトに「本体代＋工事費＋旧品撤去」を全て含む税込価格を明示。不透明な「別途見積り」が少ない。
株式会社マーレの最大の特徴は、見積りプロセスの透明性です。多くの業者が「〇〇円〜」と最低価格のみを提示する中、同社は型番ごとの「完全総額制」を採用しています。
見積り方法: 電話・メール・LINEによる写真送付での概算、および訪問見積り。
追加料金: 公式サイトにて「追加費用は一切頂きません」と明言。
価格例:
エコジョーズ給湯器（24号フルオート）: 約18万円台〜（工事費込）
トイレ交換（TOTO ピュアレストQR）: 約10万円台〜（工事費込）
[ 具体的根拠 ]
商品・工事共に「10年間無料保証」を標準付帯しており、施工後のトラブルへの耐性が強い。
03 FeedBook 調査員の眼
株式会社マーレは、単なる修理業者ではなく「設備交換のスペシャリスト」としての側面が強いです。代表自らが施工ブログを更新し、技術的な裏付け（配管の結び直しや断熱処理のこだわり）を公開している点は、技術職としての自負を感じさせます。
大手集客サイトに依存せず、自社集客をメインとしているため、広告宣伝費や手数料が価格に転嫁されていません。特に「10年保証」を自社で担保できるのは、施工品質への絶対的な自信と経営基盤の安定性の証左と言えます。
04 ユーザー体験（実録要約）
良い評価
「レスポンスが非常に速い」: 問い合わせから見積り、施工決定までのスピード感が評価されている。
「職人のマナーが良い」: 挨拶、清掃、説明の丁寧さについて、複数のプラットフォームで一貫した言及がある。
「説明の詳しさ」: 設置する機種のメリットだけでなく、デメリットや他製品との違いも丁寧に解説されたという声が多い。
注意すべき評価（相対的な懸念点）
「繁忙期の予約」: 11月〜2月の給湯器故障シーズンには予約が埋まりやすく、即日対応が難しい場合がある。
「エリア外対応」: 一都三県対応だが、拠点（東大和市）から極端に遠方の場合、出張費用等の確認が必要になる可能性がある。
05 地域性・地元親和性
東大和市狭山周辺は、昭和後期から平成にかけて開発された戸建て住宅地と、多摩モノレール開通に伴う比較的新しい集合住宅が混在するエリアです。
地域特性への適合: 築20〜30年が経過した住宅が多く、配管の老朽化による水漏れリスクが高まっています。マーレは「水道局指定業者」であるため、老朽化した配管の根本的な引き直し工事に対応できる点が、単なる交換業者にはない強みです。
災害・環境リスク: 多摩地域は冬場の冷え込みが厳しく、配管の凍結トラブルが発生しやすい地域です。地元の業者として、地域の気温特性に合わせた断熱処理（凍結防止対策）に精通している点は、大手チェーン店にはない地元密着型ならではの安心材料といえます。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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