実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
「ザットマン」は、東京都世田谷区梅丘を拠点とする水道局指定工事店（指定番号 第10134号）です。最大の特徴は、自社施工による中間マージンのカットと、24時間365日の迅速な対応力にあります。公式サイトには詳細な料金表と施工事例が掲載されており、情報公開の姿勢は一定水準を満たしています。 しかし、所在地として登録されている「世田谷区梅丘1丁目13−12」は「そば処長寿庵」の店舗住所と同一であり、事務所の実態（共有スペースや看板の有無など）については、一般ユーザーが現地を訪れた際に混乱を招く可能性があります。水道局指定店としての安心感はあるものの、実店舗の独立性の観点から慎重な判断が求められます。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
所在地は世田谷区梅丘の飲食店「長寿庵」と一致。看板の確認ができず、実体は無店舗型か飲食店併設の可能性があります。
[ 具体的根拠 ]
東京都指定給水装置工事事業者（第10134号）。公的に認められた施工能力を有しています。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトに作業項目別の最低料金（税込）が明記されています。
【サービス・価格の透明性分析】 出張費・見積・キャンセル料は無料とされています。基本料金は「トイレつまり：3,300円〜」「蛇口水漏れ：2,200円〜」と業界安値圏ですが、これはあくまで軽微な作業の最低価格です。部材代や重度の詰まり（高圧洗浄等）は別途加算されるため、作業前の書面見積もり確認が必須となります。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトに「最大10年の施工保証」の記載がありますが、対象範囲や詳細な規定についての約款公開は確認できませんでした。
03 FeedBook 調査員の眼
ザットマンの強みは、世田谷区という住宅密集地に拠点を置くことによる「機動力」です。大手ポータルサイトを介さず自社集客に注力しているため、広告費削減分を価格に還元する構造が見て取れます。特に、集合住宅が多い世田谷エリアにおいて、深夜・早朝のトラブルに即応できる体制は大きな利点です。ただし、拠点住所が飲食店と重複している点は、設備投資を最小限に抑えたビジネスモデルであることを示唆しており、将来的な保証の継続性についてはユーザー側で施工時に書面を取り交わすべきです。
04 ユーザー体験（実録要約）
ポジティブな評価
「夜中のトイレトラブルで電話したが、1時間以内に駆けつけてくれ、30分で解決した。説明も丁寧だった。」
「他社で高額な見積もりを出されたが、ここは必要な作業だけを提案してくれ、予算内で収まった。」
ネガティブな評価
「WEBの『〇〇円〜』という表記を見て依頼したが、実際の作業費は数万円になった。状況次第とは理解しているが、事前の電話説明が欲しかった。」
「拠点住所がそば屋になっており、本当にここで合っているのか不安になった。」
05 地域性・地元親和性
世田谷区梅丘は、古くからの木造戸建てと中低層マンションが混在する、道幅の狭い住宅密集地です。
狭小地対応: 同社は軽自動車等での巡回を行っており、大型車が進入困難な住宅地でも迅速なアプローチが可能です。
老朽化リスク: 築年数の経過した建物が多い地域であり、単なる「詰まり」だけでなく、配管自体の腐食（鉛管や銅管の劣化）によるトラブルが頻発します。水道局指定店であるザットマンは、単なるパッキン交換に留まらず、配管の引き直し等の公的な工事が伴う作業にも対応できる点が、近隣の非指定業者と比較して優位に働いています。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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