実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
水PRO東京営業所（株式会社スイドウサービス運営）は、東京都水道局から「指定給水装置工事事業者」の認定を受けている正規の水道修理業者である。最大の特徴は、北区赤羽という交通の要所に拠点を置き、東京23区全域へ最短15分で駆けつける機動力だ。料金体系は「基本料金5,000円〜（WEB割引適用で3,000円〜）」と業界標準的だが、見積もり後のキャンセル料を無料と明言しており、ユーザーの心理的ハードルを下げている。大手ポータルサイトに依存せず自社集客に注力している点から、中間手数料による価格転嫁のリスクは低い。24時間365日対応という利便性と、公的認定の裏付けによる安心感のバランスが取れた、地域密着型かつ組織的なサービス体制を持つ店舗である。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
北区赤羽1-52-1を確認。ただし、ビル名・部屋番号の記載が公式サイトおよびマップ上で欠落しており、実体は事務拠点またはサテライトオフィスの可能性が高い。
[ 具体的根拠 ]
東京都指定給水装置工事事業者（指定番号 第9033号）。法令遵守の観点から信頼に値する。
[ 具体的根拠 ]
公式サイト内に主要トラブル別の最低料金を明記している。
【サービス・価格の透明性分析】
「出張費・見積もり・キャンセル料」が無料であることを明言。料金例として以下の通り記載がある（※WEB割引3,000円適用前）。
・トイレのつまり/水漏れ：5,500円〜
・キッチン/お風呂のつまり：5,500円〜
・蛇口の交換（作業費）：8,800円〜
追加料金のリスクについては、必ず「作業前の見積もり提示と署名」を徹底するフローとなっており、不透明な請求を防止する仕組みがある。ただし、部品代や重度の高圧洗浄が必要な場合の加算額は現場判断となるため、注意が必要。
[ 具体的根拠 ]
施工後の不具合に対する保証制度を明記。PL保険（製造物責任保険）への加入も公表している。
03 FeedBook 調査員の眼
水PROの強みは、個人の水道屋にはない「組織的な対応力」と、大手チェーンにはない「地域への細やかな配慮」のハイブリッドにあります。特に運営元の株式会社スイドウサービスは全国展開のノウハウがあり、接客マナーやトラブル防止のオペレーションが洗練されています。北区赤羽という立地は、環七・国道122号・明治通りへのアクセスが極めて良く、密集地特有の緊急案件に対して、物理的な移動時間を最小化できる戦略的な配置です。
04 ユーザー体験（実録要約）
【ポジティブな評価】
迅速な対応: 「深夜のトイレ詰まりで電話したが、30分以内に到着し、15分で解決した」というスピードに関する言及が目立つ。
接客態度: 作業員の清潔感や、作業前の丁寧な説明（見積もりの納得感）が高く評価されている。
透明性: WEB割引がしっかり適用され、事前の案内通りの金額で収まったという声が多い。
【ネガティブな評価】
価格面: 「基本料金は安いが、古い配管の交換などで最終的な見積もりが数万円になった」という不満が見られる。これは水道修理業界全体の課題だが、重症度によって価格が変動する点は覚悟しておく必要がある。
混雑時: 「最短15分とあったが、繁忙期で数時間待たされた」というケースも散見される。
05 地域性・地元親和性
北区赤羽および周辺エリアは、戦前から続く古い木造住宅の密集地と、昭和30〜40年代に建てられた大規模団地・集合住宅が混在する地域特性を持っています。
老朽化リスクへの適合: 北区の古い住宅では、給排水管の経年劣化による「見えない壁の中の水漏れ」が多発します。水PROは単なる詰まり解消だけでなく、指定業者として配管の引き直しやリフォーム（キッチン・トイレ）まで一貫して対応できるため、根本解決が可能です。
狭小地対応: 赤羽特有の細い路地が多いエリアでも、小型のサービス車両による迅速な訪問体制が整っています。
マンション特有のトラブル: 近年増加している赤羽駅周辺のタワーマンションや中高層ビルにおける、高圧洗浄を必要とする排水トラブルにも対応できる機材を保有しており、地域の新旧あらゆる住形態に適合しています。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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