実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
水道相談センター西新宿営業所」は、東京都新宿区を拠点に掲げる水回り修理業者です。公式サイト上では「24時間365日対応」「最短30分で駆けつけ」というスピード対応を強調しています。しかし、記載住所の「ライオンズマンション西新宿第5」には部屋番号の明記がなく、バーチャルオフィスまたは居住用スペースを利用した窓口の可能性が高いと推測されます。また、東京都水道局の「指定給水装置工事事業者」一覧において、当該名称および住所での登録が確認できていない（2024年時点）点は、重度の漏水や配管工事を依頼する上で慎重な判断を要するポイントです。軽微な詰まり対応には向くものの、大規模な修繕に関しては「指定工事店」であるかを作業前に直接確認することを強く推奨します。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
住所（新宿区西新宿4-17-10）は集合住宅ですが、部屋番号の記載がありません。 物理的な作業場や店舗として機能している実態が不明瞭なため、実在評価を下げています。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトに「水道局指定店」のロゴ掲載はありますが、指定番号の記載がありません。東京都水道局の事業者リストで照合した結果、法人名「水道相談センター」等での合致が確認できません。
[ 具体的根拠 ]
各項目「3,300円〜」という最低料金のみの記載であるため。
公式サイトには「出張費・お見積り・キャンセル料が0円」と明記されており、初期接触のハードルは低く設定されています。提示料金例：トイレつまり 3,300円〜、キッチン水漏れ 3,300円〜。ただし、これらはあくまで「基本工賃」であり、部品代や特殊作業費が加算される仕組みです。具体的な上限金額や追加費用の算定基準が示されていないため、現場での見積もり時に「総額」を必ず書面で確認する必要があります。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトに「最大1〜5年の施工保証」の記述がありますが、適用条件や保証内容の詳細は公開されていません。
03 FeedBook 調査員の眼
本店舗は、自社施工の工務店というよりも、Webマーケティングを主軸とした「駆けつけ型サービス」の拠点としての性格が強いと分析します。最大の強みは新宿周辺という立地を活かした「初動の速さ」にあると推察されますが、技術力や信頼性の裏付けとなる施工実績の公開が少ないのが現状です。特に新宿区の古いマンション等で発生する複雑な漏水の場合、管理組合への報告が必要になるケースが多いため、依頼前に「指定給水装置工事事業者」の番号を提示させる等の自己防衛が必要です。
04 ユーザー体験（実録要約）
ネット上の複数のプラットフォーム（Googleマップ、比較サイト等）を精査した結果、当該営業所固有の口コミは極めて少ない状況です。
ポジティブな傾向: 「電話から到着までが非常に早かった」「深夜でも対応してくれて助かった」といった、緊急時のスピード感を評価する声が同系列のサービスで見受けられます。
ネガティブな傾向: 「基本料金で済むと思ったが、実際は数万円になった」という、駆けつけ型業者特有の価格乖離に対する不満が見られます。
注意点: 特定のポータルサイト（ミツモア等）に依存した評価がなく、第三者による客観的な技術評価が蓄積されていません。
05 地域性・地元親和性
新宿区西新宿エリアは、超高層ビルと古い木造住宅、中規模マンションが混在する極めて密集度の高い地域です。
集合住宅特有のリスク: 本店舗が位置する西新宿4丁目は築年数の経過したマンションが多く、配管の経年劣化による階下漏水リスクが高い地域です。
店舗の優位性: 交通の便が良いエリアに拠点を置いているため、渋滞の影響を受けやすい新宿特有の交通事情下でも、近隣であればバイク等による迅速な訪問が期待できます。
懸念事項: 密集地での水道工事は、近隣への影響（断水等）を伴うことが多く、本来は地域に根ざした「指定工事店」による責任ある施工が望まれます。本店舗を利用する際は、軽微な「蛇口のパッキン交換」や「簡易的なつまり抜き」に留め、構造に関わる工事は慎重に見極めるのが最適解と言えます。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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