実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
大問屋 杉並店は、ガス機器・水回りリフォームの全国チェーン「大問屋」の直営拠点であり、「価格の明示」と「自社施工による責任体制」において非常に高い水準にあります。特に杉並区・中野区エリアをカバーする地域密着型としての顔を持ちつつ、大手ならではの仕入れ力を活かした「商品代＋工事費込」の定額パッケージ提案が強みです。東京都水道局の指定給水装置工事事業者（指定番号：第10537号）である「株式会社大問屋」が運営しており、単なる修理に留まらず、老朽化した設備の交換・リフォームまで一貫して依頼できる、信頼性の極めて高い店舗と判定します。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
杉並区南荻窪1-1-17に路面店を確認。Googleストリートビューでも看板が視認可能。
[ 具体的根拠 ]
東京都水道局指定業者。ガス機器設置工事会社(GSS)など、水・ガス両面の資格を保有。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトにて「工事費込み」のセット価格を明記。追加費用の不安を最小化している。
大問屋の最大の特徴は、「見積り後の追加料金なし」を掲げている点です。多くの水道修理業者が「基本料金数千円～」と表記し、現場で高額請求するトラブルがある中、同店は公式サイトで以下の例を明示しています。
トイレつまり（軽度）: 8,800円～（税込）
トイレ交換リフォーム: 工事費込で8万円台～（TOTO/LIXILなど）
蛇口交換（キッチン等）: 工事費込で2万円台～
注意点: ネットポータル経由で見積もりを取る場合、手数料の関係で自社サイト直接予約と価格が変動する可能性があるため、公式サイトからの問い合わせを推奨します。
[ 具体的根拠 ]
商品・工事共に「10年保証」を謳っており、長期的なメンテナンス体制が整っている。
03 FeedBook 調査員の眼
大問屋 杉並店の本質的な強みは、「スピード解決×リフォーム提案力」の融合にあります。単なるパッキン交換に留まらず、杉並区に多い築20年〜30年の住宅において、配管の劣化状況を鑑みた根本的な改善提案ができる点が他社との差別化要因です。また、下請けに丸投げせず自社施工スタッフが対応するため、技術のバラつきが少なく、施工後の責任の所在が明確である点も、厳しい目を持つ杉並区の住民に支持される理由でしょう。
04 ユーザー体験（実録要約）
良好な評価
明朗会計: 「電話で伝えた通りの金額で、後から上乗せされることがなかった」という声が圧倒的。
迅速な対応: 杉並区内であれば、当日・翌日の駆けつけ実績が多く、緊急時の対応力が評価されている。
丁寧な説明: 作業前に手順と費用をタブレット等で分かりやすく提示するスタイルが好評。
注意すべき評価
繁忙期の予約: 「急ぎだったが、繁忙期で予約が数日先になった」というケースが散見される。
軽微な修理: 蛇口の締め付けなど、極めて軽微な作業でも基本工賃が発生するため、DIYが得意な人には割高に感じる可能性がある。
05 地域性・地元親和性
調査対象の杉並区南荻窪周辺は、閑静な住宅街でありながら、道幅が狭く、かつての大規模分譲によって建てられた「戸建て住宅の密集地」と「築古の低層マンション」が混在しています。
優位性1：狭小地への対応力 大型車両の進入が難しいエリアですが、同店は地域に根ざした軽車両での機動力を持っており、南荻窪の入り組んだ住宅地でもスムーズに訪問可能です。
優位性2：老朽化リスクへの対応 杉並区は30年以上住み続ける世帯が多く、漏水トラブルが「配管そのものの劣化」に起因することが多々あります。水道局指定業者である大問屋は、漏水による水道料金の減免申請の手続きにも対応できるため、単なる修理業者以上の付加価値を提供しています。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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