実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
東京都新宿区を拠点とする「株式会社水道センター」が運営するサービス。最大の強みは「東京都水道局指定工事店」という公的信頼と、24時間365日の初動スピードにあります。広告重視のポータルサイト系業者と比較し、自社インフラ（本社ビル所在や明快な会社概要）がしっかりしており、身元の知れないフリーランス業者が来るリスクが低い点が評価できます。料金体系は「基本料金＋作業費」の標準的な構成ですが、WEB割引（最大3,000円）を適用することで業界最安水準に近づける戦略をとっています。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
新宿区新宿6丁目24−20 KDX新宿六丁目ビル 9F。大手オフィスビルへの入居が確認されており、架空住所のリスクなし。
[ 具体的根拠 ]
東京都水道局指定給水装置工事事業者。自治体の基準を満たした適正な工事が期待できる。
[ 具体的根拠 ]
基本料金5,000円〜という最低価格は明示されているが、最終価格は現場状況（重度つまり等）により変動するため。
【サービス・価格の透明性分析】
公式サイトにて「出張費・見積もり0円」を公言。主な目安は、トイレつまり軽作業4,400円〜、パッキン交換3,300円〜等。特徴的なのは「部品代・機材清掃費込み」の表記があり、不明瞭な清掃費用の追加を防ぐ工夫が見られる。ただし、高圧洗浄等の重作業は数万円単位になるため、着手前の書面見積もり確認は必須。
[ 具体的根拠 ]
施工後のメンテナンス解説や、PL保険加入による損害賠償体制を整備。
03 FeedBook 調査員の眼
同社は、単なる「修理屋」に留まらず、新宿という物流・交通の要所に本社を置くことで、23区内への迅速な配備を実現しています。アナリストが特筆すべきと判断したのは、多くの格安業者が「基本料金のみ」を強調する中で、同社は「水道局指定」の看板を汚さないよう、過度な安売りよりも、資格に基づいた「再発防止の提案」を重視している点です。リフォーム（キッチン・トイレ）まで手掛ける資本力があり、一時しのぎではない抜本的な解決を望むユーザーに向いています。
04 ユーザー体験（実録要約）
ポジティブな声:
「深夜のトイレつまりで焦っていたが、電話から30分で到着。作業前に総額を提示してくれたので安心できた。」
「他の業者で10万円近い見積もりを出されたが、こちらは半額程度で収まった。説明が非常に論理的だった。」
「スタッフが清潔感があり、作業後の清掃まで丁寧に行ってくれた。」
ネガティブな声:
「WEB割引の適用条件（1万円以上の成約など）が少し分かりにくいと感じた。」
「混雑時だったのか、電話口で伝えられた到着時間より15分ほど遅れた。」
05 地域性・地元親和性
新宿区は、西新宿の高層マンションから、新宿6丁目周辺のようなビル・住宅密集地、さらには神楽坂エリアの古い木造住宅まで、極めて多様な住宅構造が混在しています。
高層・中層マンションへの適合: 排水管の構造が複雑な集合住宅において、同社のような「指定工事店」は、管理組合への報告書作成や、階下への漏水リスクを考慮した慎重な施工が期待できます。
店舗・オフィス需要への適合: 24時間体制は、夜間営業の飲食店が多い新宿エリア特有の「営業中の水トラブル」に対し、即応できる体制として大きな優位性を持っています。
密集地リスク: 住宅が密集する地域では、屋外排水枡のトラブルが隣家に影響しやすいですが、同社は高圧洗浄機などの大型機材も自社保有しており、迅速な封じ込めが可能です。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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