実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
しずおか水道職人は、静岡市葵区安西を拠点に県内全域をカバーする水道局指定工事店です。全国展開する「水道職人」グループの一員であり、個人店にはない24時間365日の受付体制と、大手ならではの標準化された接客マニュアルが強みです。最大の特徴は、作業前に必ず見積書を提示し、署名をもらうまで着手しない徹底した「事前合意制」にあります。見積り後のキャンセル料も原則無料で、初めて水トラブルに遭遇したユーザーが最も安心して連絡できるインフラ的な役割を担っています。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
静岡市葵区安西2-54-5に静岡営業所を確認。実体のある活動拠点。
[ 具体的根拠 ]
静岡市水道局をはじめとする各地の「水道局指定工事店」。
[ 具体的根拠 ]
しずおか水道職人は、トラブル時に最も懸念される「最終的な支払い金額」の透明化に注力しています。
《分析結果》 ・見積り方法：出張・点検・見積りはすべて無料。深夜・休日でも割増料金が発生しない一律料金制を採用しています。 ・キャンセル規定：見積り内容に納得できない場合のキャンセル料は無料。ただし、商品発注後のキャンセルは費用が発生する場合があるため、その点は注意が必要です。 ・支払い方法：現金だけでなく、クレジットカード、QR決済（PayPay等）、コンビニ後払いなど、手持ちがない緊急時にも対応できる多彩な決済手段を完備しています。
[ 具体的根拠 ]
クリーニングの徹底や、3年間の無料点検・製品保証等の制度あり。
03 FeedBook 調査員の眼
アナリストとして注目したのは、同店の「接客品質の均一化」です。スタッフは身分証を提示し、清潔な制服で訪問するなど、水道業者に抱きがちな「不透明さ」や「威圧感」を排除する工夫が随所に見られます。また、日本マーケティングリサーチ等の調査で「スタッフが信頼できる」「コンプライアンス重視」等の項目で高評価を得ている点は、組織的な教育体制の賜物と言えます。高度なリフォーム設計よりも、水漏れ・詰まりといった「今すぐ直してほしい」切実なトラブルに対し、確実かつ適正価格で応えることに特化したスペシャリスト集団です。
04 ユーザー体験（実録要約）
良い口コミでは「見積もりが3パターンほど提示され、自分の予算に合うものを選べた」「年末年始にも関わらず、快く対応してくれた」「子供にも優しく声をかけてくれて安心した」という、接客とスピードへの高評価が目立ちます。一方、一部には「部品交換が必要になると、トータルの費用が想定より高くなることがある」との声もあり、基本料金だけでなく部品代を含めた総額での判断が重要です。
推奨アクション
緊急時は0120-492-315へ。電話口で「WEBを見た」と伝えると割引が適用されるケース（WEB限定キャンペーン等）があるため、必ず確認してください。
見積り時には、提示された作業内容が「応急処置」なのか「根本解決」なのかを質問してください。同社は丁寧な説明を売りにしているため、納得いくまで解説を求めるのが賢明です。
支払いにコンビニ後払いやクレジットカードが使えることを念頭に置き、無理にその場で現金を準備せず、まずは復旧を優先させる判断も有効です。
05 地域性・地元親和性
静岡市葵区安西周辺は、住宅や商店が密集する歴史あるエリアであり、古い木造住宅から近代的なマンションまで混在しています。こうした環境下では「近隣への配慮」を伴うスピーディーな作業が求められます。
しずおか水道職人は葵区に拠点を置いているため、市内中心部への駆けつけ速度に優位性があります。また、静岡市の指定工事店として、市の給排水設備ルールに精通しており、漏水による水道料金の減免申請が必要な際にも、適切な証明書発行やアドバイスが期待できます。地域密着でありながら大手品質のサービスを24時間提供できる点は、深夜のトラブル発生時において極めて高い適合性を持っています。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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