実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
株式会社ファミリー工房は、足立区大谷田に本社ビルを構える、創業30年（1992年設立）を超える地域密着型の総合建設企業です。単なる水道修理業者とは異なり、一級建築士事務所および建設業許可（特定建設業）を持つ「住まいのプロ」としての側面が強く、水漏れ修理からトイレ・キッチンのフルリフォームまでワンストップで対応可能です。足立区を中心に東京23区・埼玉県までカバーしており、実店舗の存在と地域での長年の実績から、極めて信頼性の高い業者と判断します。特に、足立区の「住まいの改修助成金」等の相談も可能な点は、地元の居住者にとって大きなアドバンテージです。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
足立区大谷田4-1-20に自社ビル「ファミリービル」を確認。実在性は極めて高い。
[ 具体的根拠 ]
一級建築士、1級建築施工管理技士在籍。東京都指定給水装置工事事業者（第8552号）を確認済み。
[ 具体的根拠 ]
施工事例ごとの総額表示はあるが、軽微な「つまり修理」等の単価表はHP上でやや見つけにくい。
同社は「見積り以上の金額は請求しない」という方針を掲げており、不透明な追加料金リスクは低いと分析します。ただし、小規模なパッキン交換のみの依頼よりは、トラブルを機にした「機能改善（リフォーム）」に強みを持つため、基本料金の安さだけで選ぶ際は、事前連絡で出張・診断料の有無を確認することを推奨します。
【ホームページ記載の参考価格例（税込）】
トイレ交換リフォーム： 約10万円〜（製品・工事費込み）
キッチン水栓交換： 約3万円〜
浴室リフォーム： 約60万円〜 ※詳細な「つまり抜き」などの軽作業料金は、状況により見積り対応。
[ 具体的根拠 ]
独自の「安心保証」制度や、定期点検サービス、24時間365日の受付体制を明文化している。
03 FeedBook 調査員の眼
ファミリー工房の最大の特徴は、単なる「水道屋」ではなく「建設会社」である点です。例えば、キッチンの排水溝つまりが発生した際、それが単なる汚れなのか、構造上の不備なのかを建築士の視点で診断できます。足立区の古い木造住宅からRCマンションまで幅広い構造を熟知しており、目に見えない配管部分の劣化対策まで含めた提案ができるのが強みです。一貫体制による中間マージン排除も、品質に対するコストパフォーマンスを高めています。
04 ユーザー体験（実録要約）
ポジティブな評価
対応の丁寧さ: 「担当者の説明が非常に分かりやすく、強引な勧誘がなかった」「近隣への挨拶もしっかりしており、安心してお任せできた」という声が多い。
仕上がりの満足度: リフォームを伴う工事において、デザイン性と機能性の両立が高く評価されている。
地域密着のスピード: 足立区内のユーザーからは、トラブル時に駆けつけてくれるスピード感への感謝が見られる。
ネガティブな評価
連絡のタイムラグ: 繁忙期において「折り返しの連絡が少し遅かった」という指摘が一部見受けられる。
小規模工事への温度差: 蛇口の締め直しなどの極めて軽微な作業の場合、大規模リフォームを扱う会社ゆえに、コストメリットが感じにくい場合がある。
05 地域性・地元親和性
足立区（特に大谷田周辺）は、昭和期に建てられた木造住宅が密集しているエリアと、大規模な団地やマンションが混在する地域です。
老朽化対策: 築30年以上の住宅における「排水管の経年劣化」に対し、同社は配管更新を含む抜本的な解決策を提示できます。
助成金活用: 足立区は住宅リフォーム助成金制度が充実していますが、これを利用するには「区内に本店があること」などの条件が付く場合が多く、大谷田に本社を置く同社は、申請サポートを含めた地元の強い味方となります。
狭小地対応: 城東エリア特有の狭小住宅における限られたスペースでの水回り工事にも慣れており、現場対応力が非常に高いと言えます。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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