実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
スマイルホーム（足立区綾瀬）は、足立区・葛飾区を中心に展開する地域密着型のリフォーム専門店です。最大の特徴は、大工職人出身の代表による「現場目線」の提案力と、下請けに丸投げしない自社施工体制にあります。
公式サイトではブログが頻繁に更新されており、施工の裏側を公開している点は高く評価できます。料金面は「パック料金」の提示はないものの、現地調査に基づく詳細見積もりを基本としており、不透明な追加工事を避ける姿勢が見て取れます。
大手ポータルサイトでの高評価に加え、地域での実店舗運営が長く、足立区近隣のユーザーが安心して「住まいの主治医」として選べる実力派店舗です。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
足立区綾瀬2-11-4 第二フラワーコーポにて実店舗を確認。看板等の掲示もあり実在性は極めて高い。
[ 具体的根拠 ]
建設業許可（東京都知事 許可 第146816号）を取得。TOTOリモデルクラブ等、大手メーカーのネットワークにも加盟。
[ 具体的根拠 ]
定価のあるパック料金表はWEB上に少ないが、施工事例ごとに概算費用が記載されるケースがある。
【サービス・価格の透明性分析】
同社は「現場調査による完全見積もり」を重視しています。
公式サイト内ではトイレ交換やキッチンリフォームの事例において、工期と施工内容をセットで公開。
大手ポータル（ミツモア等）経由での成約も多く、相場から乖離した高額請求の懸念は低いと分析します。
一方で、アンテナ工事や配線工事単体での「Web最低価格保証」のような記載はないため、軽微な修理でも必ず事前見積もりを取ることを推奨します。
[ 具体的根拠 ]
メーカー保証に加え、独自の施工保証を発行。地域密着のため、完工後の不具合に対する「駆けつけ」の早さを強みとしている。
03 FeedBook 調査員の眼
スマイルホームの最大の強みは、代表自らが現場を熟知した「技術者」である点です。一般的に多能工が不足するリフォーム業界において、同社は内装リフォームから、雨漏り修理、電気工事、外壁塗装まで、住宅のトラブルをワンストップでカバーできる技術幅を持っています。特に、足立区に多い木造住宅の構造を熟知しており、表面的な美装だけでなく、下地や配線の劣化を見抜く「診断力」に秀でています。営業担当と施工担当の乖離が少ないため、ユーザーの意図が現場にダイレクトに反映される信頼性の高い組織構造です。
04 ユーザー体験（実録要約）
✅ 良い評価
「対応の速さと丁寧な説明」: 問い合わせからのレスポンスが非常に早く、工事のメリット・デメリットを素人にも分かりやすく説明してくれたという声が多い。
「職人のマナーが良い」: 現場の清掃が行き届いており、近隣住民への配慮も欠かさない姿勢が評価されている。
「柔軟な提案力」: 予算に合わせて、既存の設備を活かす方法など、顧客の利益を優先した提案があったとの記述が見られる。
⚠️ 注意が必要な評価
「繁忙期の予約」: 地域密着で少人数精鋭のためか、リフォームシーズンなどの繁忙期には着工まで待たされる可能性がある。
「小規模工事の価格感」: 職人を動かす性質上、極めて軽微な電球交換などの作業では、出張費を含めると割高に感じるケースがある。
05 地域性・地元親和性
【地域特性への適合】
足立区綾瀬周辺は、道幅が狭く住宅が密集しているエリアが多く、大規模な重機の搬入が困難な現場が少なくありません。スマイルホームは、こうした「密集地での施工ノウハウ」に長けています。
狭小地の足場・搬入: 近隣トラブルを未然に防ぐ養生や、狭いスペースでの外壁塗装・屋根修理に慣れており、都市型住宅特有のリスクを回避できます。
木造住宅の劣化対策: 足立区内には築年数の経過した木造住宅も多く、雨漏りや耐震性の不安に対し、現場調査時にドローンや専門機器を用いた「可視化された診断」を行える点が優位性となります。
電気工事のワンストップ対応: 古い住宅ではリフォームに伴うアンテナの付け替えや配線容量の増設が必要になることが多いですが、同社は電気工事の認可も持っているため、別業者を手配する手間とコストを削減可能です。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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