実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
ニッカホーム足立ショールームは、国内トップクラスのリフォーム実績を持つニッカホームグループの直営拠点である。最大の特徴は、営業・見積もりから現場管理までを一人の担当者が一貫して行う「自社一貫体制」にあり、情報の齟齬が発生しやすい水回り工事において高い安心感を提供している。東京都水道局指定給水装置工事事業者（指定番号：第10023号）としての認可を受け、トイレやキッチンのつまり、漏水修繕といった法的手続きを伴う水道工事にも適正に対応可能。格安を売りにするブローカー型業者とは異なり、実店舗での製品確認と技術的裏付けを両立させた、足立区・竹の塚エリアで最も信頼性の高い選択肢の一つである。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
足立区竹の塚2-10-1。竹の塚駅から徒歩圏内、駐車場完備の路面店。
[ 具体的根拠 ]
東京都水道局指定工事店（第10023号）、特定建設業許可。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトにて「トイレ8.6万円〜」「キッチン36.8万円〜」等のパック料金を公開。
サービス・価格の透明性分析
自社施工およびメーカーからの大量仕入れにより、透明性の高い低価格を実現している。
見積もりフロー: 担当者が現場を直接調査し、商品代・工事費・諸経費を分けた詳細な見積書を提示。
リフォーム価格例: トイレリフォーム（商品＋工事）約10万円〜、システムキッチン約40万円〜。
追加料金のリスク: 事前調査を徹底するため、構造上の予期せぬ不備を除き、着工後の追加請求が起きにくい体制を構築。
特徴: ショールーム内に「セルフカフェ」を併設しており、強引な営業を避け、ユーザーが主体的に情報を収集できる環境を整えている。
[ 具体的根拠 ]
独自の長期保証制度（最大10年）、および24時間対応の緊急受付体制あり。
03 FeedBook 調査員の眼
ニッカホーム足立の本質的な強みは、分業制を廃した「一貫担当制」にある。多くの大手他社が「営業」と「工事」で担当を分ける中、同一人物が現場を管理するため、トイレつまりの根本原因が配管の勾配にあるのか、設備の経年劣化にあるのかといった技術的判断が極めて迅速かつ的確である。また、水道局指定業者としての認可を保持しているため、足立区に多い築年数の経過した戸建てやマンションの配管更新工事も、適法かつ安全に遂行できる。大手ならではの組織力と、町場の工務店のような親身な距離感を両立させている点が、高スコアの要因である。
04 ユーザー体験（実録要約）
ポジティブな評価
提案の柔軟性: 「予算内で複数のメーカーを比較提案してくれた」「無理な要望に対しても代替案を親身に考えてくれた」と、担当者の対応力を称賛する声が非常に多い。
施工の品質: 「職人のマナーが良く、養生や清掃が徹底されていた」「仕上がりが期待以上だった」と、現場作業への満足度も高い。
安心感: 「最初から最後まで同じ人が担当してくれるので、話が早くて安心できた」という一貫体制へのメリットが強調されている。
ネガティブな評価・注意点
混雑時の連絡: 人気店ゆえに「繁忙期は見積もりが出てくるまで数日待たされることがある」といった指摘がある。
担当者との相性: 一貫体制ゆえに、担当者との相性が満足度を左右する。もしコミュニケーションに不安を感じた場合は、ショールームの店長へ相談することが推奨される。
05 地域性・地元親和性
足立区竹の塚から保木間、西新井にかけてのエリアは、昭和期の住宅街と大規模な都営・公団住宅が混在している。
老朽化配管への対応: この地域に多い築40年超の戸建てでは、鉄管のサビや排水管の陥没による水漏れ・つまりが頻発している。同店は指定工事店として、宅地内引込管からの更新工事に精通しており、根本解決が可能。
マンションリフォームの優位性: 竹の塚エリアの分譲マンション（築古物件）では、床下の空間が狭く配管移動が難しいケースが多い。建築士が在籍する同店は、構造上の制約をクリアした上で、最新のタンクレストイレやシステムキッチンを導入するノウハウを持つ。
密集地特有のマナー対応: 住宅密集地での工事における駐車スペースの確保や、近隣住民への細かな工事挨拶回りなど、地域社会に配慮した「足立区の現場慣習」を熟知している。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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