実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
株式会社テンイチは、浜松市を拠点に静岡県下最大級の施工実績（累計6万件以上）を誇る、創業65年を超える老舗リフォーム専門店です。最大の特徴は、単なる修理業者ではなく「静岡県知事許可」を受けた総合建設業者としての厚い信頼背景にあります。公式サイトでは、詳細な施工事例からスタッフの顔、さらには明確な価格目安まで完璧に開示されています。水回りトラブルにおいても、一過性の修理ではなく「住まいを長持ちさせる」という建築のプロ視点での解決策を提供しており、静岡県西部エリアにおいて最も安定感のある選択肢の一つです。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
浜松市中央区薬師町に本社・店舗を確認。静岡県内に複数拠点を展開しています。
[ 具体的根拠 ]
静岡県知事許可(般-2)第2808号。一級建築士、給水装置工事主任技術者など多数在籍
[ 具体的根拠 ]
公式サイトにて「工事費込み」のリフォームパック価格を詳細に公開。透明性は非常に高いです。「適正価格」での提供を重視しており、安売り業者とは異なる「品質保証を含めた納得価格」を提示します。
主要なサービス・価格の特徴：
水回りリフォームパック: トイレ、キッチン、浴室など、一流メーカー品を工事費・保証込で提供。
無料診断・見積もり: 現地調査を徹底し、見落としのない正確な見積書を発行。
ショールーム体験: 薬師町の本社などで、実際に製品を見て触れてから判断可能。
価格構成は「本体価格 ＋ 標準工事費 ＋ 安心保証」がパッケージ化されています。緊急の修理依頼であっても、その後の設備更新を検討する際には、支払った修理代金を充当するような柔軟な相談も期待できる組織力があります。
[ 具体的根拠 ]
最大10年の保証制度に加え、24時間365日の緊急アフターサービス体制を確立。
03 FeedBook 調査員の眼
アナリストが注目したのは、同社の「自社一貫体制」と「地域への責任感」です。多くの業者が下請けに丸投げする中、テンイチは自社で現場監督や有資格者を抱え、施工品質を厳格に管理しています。水回りトラブルの相談に対しても、建築士などの専門家が建物の構造を考慮した上で診断を下すため、漏水による二次被害（土台の腐食など）も見逃しません。また、複数のリフォーム展示場を自社で展開しており、何かあった際に「逃げも隠れもできない」という実店舗経営の姿勢が、利用者の高い継続利用率に繋がっています。
04 ユーザー体験（実録要約）
良い口コミ: 「とにかく説明が丁寧。メリットだけでなくデメリットも教えてくれた」「地元の老舗なので、親の代から安心して任せている」「工事の職人さんのマナーが良く、安心感があった」
注意すべき口コミ: 「人気の会社なので、大規模な工事だと打ち合わせの予約を早めにする必要がある」
推奨アクション
《まずはショールーム訪問》: 薬師町の本社には最新設備が展示されています。カタログだけでなく実物を見て、スタッフの対応力を肌で感じることから始めるのがお勧めです。
《補助金の相談》: 浜松市の補助金制度が利用できるか、見積もり時に必ず確認してください。テンイチはこうした行政連携に非常に強いです。
《アフターサービスの活用》: 過去に利用経験がある場合、専用のサポートダイヤルが利用可能です。長期的な「家のかかりつけ医」として付き合えるのが同社の最大の魅力です。
05 地域性・地元親和性
浜松市中央区薬師町は、旧浜松市と旧浜北方面を繋ぐ交通の要所にあり、浜松市内全域への機動力は抜群です。
浜松市は「遠州のからっ風」など厳しい外気環境がありますが、テンイチは地元の気候風土を熟知した老舗として、結露対策や断熱を考慮した水回りリフォームを得意としています。また、浜松市の水道局指定工事店として、市の助成金制度（バリアフリー補助金等）の活用方法にも精通しており、申請代行を含めたトータルサポートを受けられる点は、地域住民にとって大きなメリットです。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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