実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
イースマイル松山営業所は、全国展開する業界最大手の一角であり、松山市を拠点に中予・東予エリアを広くカバーする「24時間365日対応」の緊急駆けつけサービスです。最大の特徴は、徹底した教育を受けた自社スタッフによる「清潔感のある対応」と、見積り後のキャンセル料が無料という「ユーザーのリスク排除」にあります。全国一律の明確な料金体系（基本料金5,000円〜）と、クーリングオフ制度への対応など、大手ならではの安心感が強みです。地元の小規模店が休業する夜間・休日でも確実に繋がる、松山市民にとって最も知名度の高い「水の救急車」と言えます。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
松山市山越6-1-16に営業所。自社ロゴ入りの車両が巡回しています。
[ 具体的根拠 ]
松山市・伊予市などの指定給水装置工事事業者。全国の主要自治体で認可取得。
[ 具体的根拠 ]
基本料金5,000円（税込5,500円）＋作業費＋部品代。サイトに詳細な項目別料金を掲載。イースマイルは「見積りまで無料」を徹底しており、納得できない場合の断りやすさを重視しています。
・見積り方法：フリーダイヤル（0120-532-024）から。松山営業所の車両が近隣を巡回しているため、最短20分〜での駆けつけが可能です。 ・価格の構造：深夜・早朝の割増料金が設定されていないのが大手としては珍しく、良心的なポイントです。 ・出張費・キャンセル料：無料。現地で状況を確認し、見積書を提示した後に「やっぱりやめる」となっても費用が発生しません。 ・支払い方法：現金、クレジットカード、後払い（コンビニ・銀行・LINE Pay）など、緊急時に手持ちがなくても対応できる多様な決済手段を完備しています。
[ 具体的根拠 ]
施工後最大3年間の独自無料保証制度あり。24時間いつでも再相談が可能。
03 FeedBook 調査員の眼
イースマイルの真価は「接客品質」にあります。単に修理をするだけでなく、訪問前の身だしなみチェックや、作業後の清掃までがマニュアル化されており、女性の一人暮らしや高齢者世帯でも安心して招き入れられる体制が整っています。アナリストが評価するのは、施工後の「3年保証」や「PL保険（生産物賠償責任保険）」の完備です。万が一、修理箇所から再度漏水して家財を傷つけた場合でも、大手資本による確実な補償が受けられる点は、個人店にはない圧倒的なメリットです。スピードと信頼を同時に求めるなら、第一候補となるでしょう。
04 ユーザー体験（実録要約）
「とにかく来るのが早い」「説明が丁寧で分かりやすかった」という声が圧倒的です。一方で、部品交換が重なると「想定より高くなった」という意見もありますが、これは事前に見積り合意の上で行われるものです。 ・良い口コミ（ポジティブ）：24時間いつでも繋がる。作業員が清潔。深夜でも割増がなかった。 ・注意点（ネガティブ）：部品代は定価ベースのため、自分で部品を買って直す場合に比べれば総額は高くなります（技術料・保証料込みの安心感を買うという認識が必要です）。
推奨アクション
「今すぐこの水漏れを止めてほしい」「深夜だけど誰かに助けてほしい」という緊急時に最適です。電話の際は「公式サイトを見た。松山営業所の近くなので早く来てほしい」と伝えると、巡回中の車両を優先的に手配してくれる可能性が高まります。
05 地域性・地元親和性
松山市山越エリアを拠点とする同営業所は、国道196号線へのアクセスが良く、松山市内全域だけでなく東温市や砥部町へも迅速な出動が可能です。 松山市内には古いアパートから最新の分譲マンションまで多種多様な住宅がありますが、イースマイルはあらゆるメーカーの部品を車載しているため、その場での即日修理完了率が非常に高いのが特徴です。また、松山市の水道局への漏水減免申請など、必要書類の書き方についてもスタッフが熟知しており、事務面でのフォローも大手ならではの正確さがあります。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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