実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
DCM 鳴門店は、鳴門市撫養町にある大手ホームセンターです。鍵のトラブルに対しては、店頭での「合鍵作成」と、自宅へ訪問する「住まいるヘルパー（住まい救急サポート）」の二段構えで対応しています。最大のメリットは、個人店への依頼に不安を感じるユーザーでも、大手企業の看板のもとで「標準化された料金」と「明確な受付窓口」を利用できる点にあります。ただし、現場に急行するのはDCMの提携業者であるため、極めて特殊な鍵や高度なセキュリティを要する案件については、専門の鍵店と比較検討が必要になる場合があります。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
鳴門市撫養町立岩に大型店舗を確認。対面での相談が可能。
[ 具体的根拠 ]
DCM株式会社として一括管理。建設業許可等の法令遵守体制を完備。
[ 具体的根拠 ]
サービスサイトにて、開錠（12,100円〜）、交換（16,500円〜）等の目安を公表。
DCMが窓口となるサービスは、料金の算出根拠が非常にクリアです。 ・見積り方法: 店頭または専用ダイヤルで受付。現地で見積もりを行い、合意後に作業開始。 ・標準料金（税込目安）:
店頭合鍵作成: 500円〜2,200円程度（一般的な種類）
鍵の開錠: 12,100円〜
鍵の交換: 16,500円〜（別途、錠前代金が必要） ・追加費用の透明性: 夜間料金（20:00〜08:00）や、特殊な作業（高所や困難な状況）に伴う追加費用の規定が事前に明文化されており、現場での「言い値」によるトラブルを防げます。
[ 具体的根拠 ]
大手チェーンのカスタマー窓口があり、施工後の不備にも組織的に対応可能。
03 FeedBook 調査員の眼
鳴門市内で「どこに頼めばいいか分からない」と迷った際、最も心理的ハードルが低く、かつトラブル（不当請求等）に巻き込まれるリスクが低い選択肢です。DCMのサービスは「作業前に必ず見積もりを提示し、承諾を得る」というコンプライアンスが徹底されています。技術的には、一般的な住宅のシリンダー交換や開錠には十分な能力を持っています。ただし、専門の鍵師が店舗に常駐しているわけではないため、緊急時の「即時性」や「特殊キーの判別」においては、専門特化店に一歩譲る可能性があることは留意すべきです。
04 ユーザー体験（実録要約）
ホームセンターとしての接客には定評があり「窓口での説明が分かりやすかった」という声が多く見られます。鍵のサービスに関しても「聞いたことのない業者を呼ぶより、知っている店にお願いできる安心感が大きかった」という意見が目立ちます。
推奨アクション
まずは、現在お使いの「鍵の全体写真」と「ドアの側面の型番（MIWAやGOALなどの刻印）」をスマホで撮影し、店舗のサービスカウンター（住まいの相談コーナー）を訪ねてみてください。その場で費用の概算や、交換用シリンダーの在庫状況を確認できます。もし「車のスマートキー」や「最新のイモビライザー」に関する紛失トラブルであれば、ホームセンターでは対応できないため、速やかに「カギのミナト」等の鍵専門店へ連絡することをお勧めします。
05 地域性・地元親和性
鳴門市撫養町エリアは、市役所や公共施設、住宅が集中する鳴門の中心地です。DCM鳴門店はこのエリアの生活動線上に位置しており、買い物ついでに「合鍵を作る」「防犯の相談をする」といった使い方が非常にスムーズです。特に鳴門市は潮風による「塩害」の影響を受けやすい地域であり、鍵穴の動きが悪くなるトラブルが多く見られます。DCMでは「鍵穴専用の潤滑剤」等のセルフケア用品も豊富に揃っているため、プロに頼むべきか自分でのメンテナンスで済むかを相談できる点は、地域住民にとって大きな利便性といえます。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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