実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
徳島県小松島市に拠点を置く「クローバー」は、ハウスクリーニングを中心に遺品整理や家事代行、リフォームまで幅広く手掛ける地域密着型の店舗です。公式サイトでは代表者の顔写真や経営理念が明確に示されており、実在性と責任の所在がはっきりしている点で高い信頼を得ています。料金設定は「一箇所いくら」という明快な提示がなされており、地元企業としての誠実さが伺えます。一方で、詳細な見積もりには現地確認が推奨されるため、即時性よりも「顔の見える安心感」を重視するユーザーに適したサービス形態と言えます。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
所在地は代表者の自宅兼事務所と推察されますが、Googleマップにて看板および社名入りの車両が確認でき、実体は確実です。
[ 具体的根拠 ]
日本ハウスクリーニング協会認定のハウスクリーニング士、遺品整理士などの資格保有を明示しており、専門性は高いです。
[ 具体的根拠 ]
箇所別の定額料金が掲載されています。ただし、汚れの程度による追加料金の有無については事前確認が必要です。
クローバーの料金体系は、エアコンクリーニング（壁掛けタイプ）11,000円、レンジフード13,200円など、業界の相場（徳島エリア）と比較して非常に標準的かつ良心的な設定です。
見積もりは基本的に無料で行われており、電話やLINEでの概算提示から、現地での本見積もりという流れを推奨しています。キャンセル規定についての詳細な記載がサイト上に見当たらないため、予約時には「前日・当日キャンセルの費用発生」について口頭で確認しておく必要があります。
大手ポータル経由ではない直接依頼の場合、仲介手数料が発生しない分、柔軟な対応や丁寧な作業時間が確保されやすい構造にあります。
[ 具体的根拠 ]
PL保険（賠償責任保険）への加入は一般的と推察されますが、WEB上での具体的な保証期間や規約の明文化は限定的です。
03 FeedBook 調査員の眼
同店は単なる清掃業者に留まらず、徳島県東部エリアの生活困りごとをワンストップで解決する体制を整えています。特筆すべきは、ハウスクリーニングにおいて「NPO法人日本ハウスクリーニング協会」の認定資格を掲げている点です。技術の平準化が難しい業界において、外部団体の基準をクリアしていることは、施工品質の一定の保証となります。大手ポータルサイトでの集客に依存しすぎず、自社HPでの情報発信を継続している姿勢からは、広告費を削って価格やサービスに還元しようとする誠実な経営姿勢が読み取れます。
04 ユーザー体験（実録要約）
良い口コミ（ポジティブ）: 「非常に丁寧な言葉遣いで、作業内容も分かりやすく説明してくれた」「長年諦めていた換気扇の油汚れが新品のように綺麗になり、地元の方なので安心してお任せできた」といった、スタッフの人柄と技術力を評価する声が目立ちます。
注意すべき口コミ（ネガティブ）: 目立った悪評はありませんが、「繁忙期（年末や引越しシーズン）は予約が取りにくい」という傾向が見受けられます。また、少人数体制のため、急ぎの案件には即応できない場合があります。
05 地域性・地元親和性
小松島市・地域適合性レポート 小松島市は古くからの住宅街と新興住宅地が混在しており、特に江田町周辺は一戸建ての比率が高い地域です。同店は軽トラックや社用車での機動力があり、大手業者が入りにくい狭い路地の住宅にもスムーズに対応できる利点があります。また、徳島特有の湿気によるカビ対策（エアコン・浴室）に対し、地元の気候を熟知したスタッフがアドバイスを行っている点は、全国チェーンにはない強みです。高齢化が進む地域柄、清掃だけでなく「ついでに電球を替えてほしい」「家具を移動してほしい」といった細かな要望にも応える、地域福祉に近いサービス品質を保持しています。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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