実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
おそうじ本舗 昭島駅前店は、昭島市郷地町に拠点を置く地域密着型の店舗です。大手チェーンのスケールメリットを活かした明確な料金体系に加え、本店舗は「ANAビジネスソリューション」による接遇＆マナー研修を修了した「接客・サービス認定店」であることが最大の特徴です。技術面だけでなく、家事代行やドラム式洗濯機クリーニングなど、専門性の高いメニューにも対応しており、住宅内に入ることへの安心感を重視するユーザーに高く評価されています。住所・連絡先の実在性も確認済みで、信頼性の高い店舗と言えます。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
昭島市郷地町1丁目1-12に所在。地図サイトおよび公式サイトにて拠点の実在を確認済み。
[ 具体的根拠 ]
おそうじ本舗チェーン加盟。2017年「接客・サービス認定店」取得（ANAビジネスソリューション研修受講）。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトにて、エアコン・水まわり・家事代行の基本料金を明文化している。
見積もりは原則無料。エアコンクリーニング12,100円（税込）〜など、業界標準に準じた価格設定。追加料金に関しては「汚れによる変動なし」を原則としているが、駐車スペースがない場合の「駐車場代実費負担」はユーザーが注意すべき点である。キャンセル規定は店舗によって異なるため、予約確定前の確認を推奨。
（例：壁掛けエアコン12,100円、お掃除機能付き20,900円、レンジフード19,800円など）
[ 具体的根拠 ]
おそうじ本舗の損害保険加入済み。作業後の仕上がりに不備がある場合の再施工相談が可能。
03 FeedBook 調査員の眼
本店舗の強みは、単なる汚れ落としに留まらない「接遇の質」にあります。清掃業はプライベートな空間を扱うため、スタッフの立ち居振る舞いが安心感に直結します。本店舗はANAグループの研修を経た認定店であり、他店で断られやすい「難関現場」の施工実績も豊富です。技術力とホスピタリティの双璧を成すバランスの良さが、リピーターを生む本質的な要因と分析します。
04 ユーザー体験（実録要約）
【ポジティブな評価】
「説明が非常に丁寧で、作業前に汚れの原因や掃除方法を詳しく解説してくれた。」
「エアコンのカビ臭さが完全に消え、効きが良くなった。他社で断られた機種も対応してもらえた。」
「スタッフの感じが良く、清潔感があったため安心して任せられた。」
【ネガティブな評価】
「繁忙期（6月〜7月、12月）は予約が取りづらく、希望の日程が埋まっていることがある。」
「汚れがひどい場合、追加のオプション（防カビコーティング等）を提案されることがあり、予算をオーバーしそうになった。」（※押し売りではないが、見積もり時に予算を明確に伝える必要がある）
05 地域性・地元親和性
昭島市（特に郷地町周辺）は、多摩川に近い低地から台地にかけて住宅が密集しており、築年数の経過した戸建て住宅と、西立川・昭島駅周辺のマンションが混在するエリアです。
気候と住宅: 昭島市は夏場の湿度が高く、多摩川沿いの地域ではエアコンのカビが発生しやすい傾向にあります。本店舗の「完全分解洗浄」は、この地域特有の深部カビ汚れに対して非常に有効です。
住宅構造への適応: 昭島駅周辺の集合住宅では、洗濯機パンの清掃やドラム式洗濯機のメンテナンス需要が高いですが、本店舗はこれら難易度の高い家電清掃にも対応しており、マンションユーザーへの適合性が高いと言えます。
利便性: 昭島市内全域をカバーしており、地域密着型ゆえの迅速なレスポンスが期待できる点も、共働き世帯が多いこのエリアにおいて大きな優位性となっています。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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