実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
きずな屋 八王子営業所は、遺品整理、不用品回収、ゴミ屋敷清掃に特化した専門業者です。公式サイトでは代表者の顔写真や経営理念が明確に示されており、実在性と責任の所在が極めて高いレベルで担保されています。特に八王子市を中心とした多摩エリアに密着しており、現場写真を含む豊富な施工事例が「顔の見えるサービス」としての信頼を裏付けています。料金体系はパック料金制を採用しており、業界特有の不透明さを排除する姿勢が見られます。一方で、口コミの多くは公式サイト内の「お客様の声」に集約されており、第三者プラットフォームでの評価数が限定的であるため、客観的な比較検討は慎重に行う必要がありますが、総じて地域ユーザーにとって推奨に値する優良業者であると判断します。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
八王子市下柚木1860-55に実在。看板掲示のある事務所・倉庫を確認済み。
[ 具体的根拠 ]
遺品整理士（第IS21408号）、古物商許可（第308771904712号）を保有。
[ 具体的根拠 ]
公式サイト内に間取り別の基本料金およびパック料金表を明記。
【サービス・価格の透明性分析】
きずな屋の料金体系は、車両費や人件費を含んだ「コミコミパック」が中心です。例えば不用品回収では、軽トラパックが15,000円〜、1.5tトラックパックが40,000円〜と設定されています。遺品整理は1K/1Rで35,000円〜となっており、これは業界標準と比較して妥当な水準です。見積り後の不当な追加料金が発生しないことを明言しており、キャンセルについても前日までの連絡であれば柔軟に対応する旨が示されています。ただし、特殊清掃や極端なゴミ屋敷状態の場合は別途加算があるため、訪問見積り（無料）の活用が推奨されます。
[ 具体的根拠 ]
損害賠償保険（最大5,000万円）に加入。作業中の破損事故等に対する補償体制が完備されています。
03 FeedBook 調査員の眼
きずな屋の最大の本質的強みは、単なる「片付け」を「心の整理」と捉える高い倫理観にあります。遺品整理士の資格を基盤とし、法規制を遵守した廃棄物処理フローを徹底している点は、不法投棄リスクを懸念するユーザーにとって大きな安心材料です。また、自社運営のWebメディアを通じて片付けのノウハウを発信するなど、情報発信力にも長けています。大手ポータルサイトの手数料上乗せに頼らず、自社サイトからの直接集客を主軸としているため、コストパフォーマンスとサービス品質のバランスが非常に安定しているのが特徴です。
04 ユーザー体験（実録要約）
ポジティブな評価
見積りに来たスタッフの対応が非常に丁寧で、こちらの気持ちを汲み取った作業提案をしてくれた。
当日の作業が迅速かつ静か。近隣住民への配慮もしっかりしており、安心して任せられた。
他社で断られた大量の不用品も、嫌な顔一つせず仕分けから搬出まで完遂してくれた。
ネガティブな評価・注意点
繁忙期（引越しシーズンや年末）は予約が取りにくく、希望日の一週間前では対応できないことがあった。
ネット上の簡易見積りと、現場での最終見積りに差が出ることがある（廃棄物の種類や現場環境によるため、事前確認は必須）。
05 地域性・地元親和性
八王子市は広大な面積を持ち、下柚木周辺のような閑静な住宅街から、高尾周辺の入り組んだ地域、多摩ニュータウンの集合住宅群まで多様な住環境が混在しています。きずな屋は、この地域特有の「道幅の狭い傾斜地の戸建て」や「エレベーターのない古い団地」といった搬出難度の高い現場への適応力が高いのが特徴です。
特に八王子市はゴミの分別ルールが厳格ですが、きずな屋は地域ルールに精通しており、自治体の指定袋の利用やリサイクル可能な資源の徹底した仕分けを行っています。これにより、ユーザーは行政のルールを気にすることなく、一括して処分を任せられる点が他社に対する大きな優位性となっています。また、多摩地区全域を迅速にカバーできる拠点網を構築しており、地域密着型ならではの機動力は、急な遺品整理や立ち退きを迫られたケースにおいて極めて有効です。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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