実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
きずな屋 世田谷営業所は、東京都・神奈川県を中心に展開する株式会社アイ・エヌ・ジーによる地域拠点です。公式サイトでは遺品整理士の在籍を明示し、メディア出演実績も豊富であることから、業界内での一定のプレゼンスが確認できます。世田谷区という住宅密集地において、軽トラックから大型車まで柔軟に対応できる体制を整えており、特に「女性スタッフの同行」や「供養の徹底」など、心理的ハードルを下げる工夫が随所に見られます。一方で、拠点住所が集合住宅であるため、実店舗への持ち込みや対面確認を前提とした信頼性には若干の課題が残りますが、出張型のサービスモデルとしては十分な透明性を担保しています。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
世田谷区桜上水1丁目21−7。この住所は集合住宅（アパート）であり、部屋番号の明記がないため、事務所としての実態は「出張拠点」としての位置づけと推察。
[ 具体的根拠 ]
遺品整理士、事件現場特殊清掃士、古物商許可（東京都公安委員会 第308911507746号）。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトにて間取り別の最低料金目安を明示。追加費用の発生条件についても「作業内容の変更がない限り発生しない」旨を記載。
【サービス・価格の透明性分析】
・1K/1R：35,000円〜
・1LDK：80,000円〜
・3LDK：180,000円〜
見積もりは無料で行い、当日キャンセルを除き基本的にはキャンセル料を請求しないスタイル。ただし、物量や現場の階層、トラックの駐車条件によって変動するため、Web上の価格はあくまで「最安値指標」として捉えるべき。
[ 具体的根拠 ]
作業後の簡易清掃は標準付帯。貴重品の探索や、法供養（合同供養）などの精神的なケアを含めたアフターケアに強み。
03 FeedBook 調査員の眼
きずな屋の最大の特徴は、単なる廃棄物処理ではなく「遺品整理士」の倫理観に基づいた丁寧な仕分け作業にあります。代表がメディアでゴミ屋敷問題の専門家として発信している背景もあり、スタッフ教育の質は競合他社と比較しても高い水準にあります。世田谷営業所は、狭小地や住宅密集地におけるプライバシー配慮（近隣対策）に長けており、現場での立ち振る舞いに安心感があります。ポータルサイトの手数料上乗せを回避し、公式サイトからの直接依頼でコストパフォーマンスを最大化できる点も魅力です。
04 ユーザー体験（実録要約）
良い口コミ： 「見積もりの段階から説明が丁寧で、他社で断られた細かい要望にも対応してくれた」「スタッフの言葉遣いが柔らかく、大切な遺品を安心して預けることができた」「作業当日、予定になかった品物の回収も快く引き受けてくれた」といった、接客品質の高さを評価する声が目立ちます。
注意すべき口コミ： 「繁忙期のためか、希望の日程調整に時間がかかった」「当日の物量変化により、当初の電話見積もりより若干金額が上がった（納得感のある説明はあったが）」という指摘があります。電話での概算に頼らず、必ず現地訪問見積もりを経てから契約することをお勧めします。
05 地域性・地元親和性
世田谷区桜上水周辺は、古くからの閑静な住宅街と狭い路地が入り混じるエリアです。特に1丁目界隈は住宅が密集しており、大型トラックの長時間駐車が困難なケースが多く見られます。きずな屋 世田谷営業所は、こうした地域特性を熟知しており、小型車両の運用や迅速な積み込み作業によって、近隣トラブルを最小限に抑えるノウハウを持っています。また、世田谷区はゴミの分別ルールが厳格ですが、専門業者として法規制に則った適切な処理を行うため、依頼主が不法投棄のリスクを負う心配がない点も、自治体ルールに厳しい同地区では大きな優位性となります。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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