実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
本店舗は「ゴミ屋敷解決隊 ファイブスター」として知られ、特殊清掃や遺品整理、不用品回収を主軸に、その付帯・仕上げサービスとしてのハウスクリーニングに非常に強い特色を持ちます。一般的な「表面的な清掃」とは一線を画し、孤独死現場やゴミ屋敷の原状回復で培った「徹底的な除菌・消臭・洗浄」を強みとしています。公式サイトにハウスクリーニング専用の詳細価格表がない点はユーザーにとって不安要素ですが、見積り後の追加料金が発生しないことを明言しており、誠実な運営姿勢が伺えます。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
杉並区高円寺北2-8-10 エスタシオン高円寺北406。マンション名・部屋番号まで明記されており、実在性が極めて高い。
[ 具体的根拠 ]
遺品整理・特殊清掃に特化した記述はあるが、特定の協会ロゴ等の掲載は公式サイト上では確認できず（実務経験重視型）。
[ 具体的根拠 ]
「事前に同意した料金以外の追加料金なし」と明記されているが、クリーニング単体の定価表（例：エアコン1台〇〇円）はサイト上に未記載。
同社は「現場状況に合わせたオーダーメイド見積り」を基本としています。これは、ゴミ屋敷や特殊清掃を主業としているため、一律の価格設定が難しいためと推察されます。
・見積り：現地お伺い・見積りは完全無料。
・追加料金：作業後の不当な請求は一切なし。
・キャンセル：規定の明記はないが、チャット等での誠実な対応が口コミで評価されている。
[ 具体的根拠 ]
「空間除菌・抗菌施工」において、天然由来成分のミストによる持続的な衛生管理を提案しており、作業後の安心感を提供している。
03 FeedBook 調査員の眼
ファイブスターの本質的な強みは、一般の業者が敬遠する「特殊清掃」のバックボーンにあります。エアコン内部のカビや、水回りの長年の蓄積汚れ、あるいはペットの臭いなど、通常のハウスクリーニングでは手に負えないレベルの案件に強いのが特徴です。女性スタッフも在籍しており、一人暮らしの女性や高齢者世帯でも安心して依頼できる環境が整っています。価格の安さよりも「確実に綺麗にし、衛生環境を根底から改善したい」というユーザーに最適です。
04 ユーザー体験（実録要約）
良い口コミ
「見積り段階からチャット対応が非常に誠実で、疑問にすぐ答えてくれた。当日も時間を厳守し、手際よく丁寧に作業してくれた。」
「猫を飼っているが、脱走しないよう細心の注意を払ってくれた。追加の荷物回収も快く引き受けてくれ、非常に助かった。」
「料金が見積り通りで最安値だった。養生も丁寧で、仕事の質が非常に高い。」
気になる点（相対的ネガティブ）
ネット上の広告やポータル経由での流入が多いため、繫忙期などは希望通りの予約が取りにくい可能性がある。また、詳細な定価表がないため、電話やメールでの事前見積りが必須となる。
05 地域性・地元親和性
高円寺エリアは、古い木造アパートと最新のマンションが混在し、住宅が非常に密集しています。特に高円寺北周辺は道幅が狭く、大型車両の駐車が困難なケースが多いですが、地元密着のファイブスターはこうした地域特性を熟知しています。 また、この地域は単身者や学生が多く、退去時の「原状回復」や「急な不用品処分」の需要が高いエリアです。同社は「ゴミ屋敷解決」のノウハウを持っているため、他社では断られるような「足の踏み場もない部屋のクリーニング」にも即座に対応できる優位性があります。高円寺特有の「狭小物件」でも、手際よい作業と柔軟な対応で、近隣への配慮を欠かさない施工が期待できます。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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