実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
プロの不用品回収・遺品整理隊 立川支店は、東京都立川市を拠点に一都三県で展開する地域密着型の専門業者です。公式サイトにおいて運営会社（株式会社アーク）の情報や古物商許可番号が明示されており、実在性と身元の透明性は確保されています。最大の特徴は、遺品整理士が在籍し、単なる処分ではなく供養や買取を含めた「心に寄り添う整理」を標榜している点です。料金体系はパックプランが中心で、最低価格の目安は示されていますが、遺品整理という性質上、最終的な見積もりは現地確認が必須となります。口コミ件数はまだ限定的ですが、誠実な対応を評価する声が見られます。大手ポータルサイト経由の集客も行っていますが、公式サイトからの直接依頼の方が、中間手数料を考慮した柔軟な価格交渉が期待できる可能性があります。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
立川市若葉町2丁目15−24に拠点を置く。ストリートビューにて看板等を確認。
[ 具体的根拠 ]
古物商許可（東京都公安委員会 第308871905663号）、遺品整理士（認定番号あり）を保有。
[ 具体的根拠 ]
パック料金の「最低価格」は示されているが、上限設定や基本料金以外の詳細な内訳が不明瞭なため。
【サービス・価格の透明性分析】
公式サイトでは「軽トラ積み放題プラン：15,000円〜」「1K：35,000円〜」といった目安が記載されています。見積もりは現地無料で行い、提示後の追加料金が発生しない「確定見積もり」を推奨しています。ただし、階段料金、搬出困難な大型家財、消臭作業が必要な特殊清掃などのオプション料金が加算される可能性があるため、電話段階での安値に固執せず、必ず書面での見積もりを求める必要があります。キャンセル規定については明文化されていないため、契約前の確認が必須です。
[ 具体的根拠 ]
作業後の簡易清掃は標準サービスに含まれるが、独自の保証制度（損害賠償保険以外の返金保証等）の明記はない。
03 FeedBook 調査員の眼
不用品回収業者が乱立する多摩エリアにおいて、同社は「遺品整理士」という専門資格を軸に差別化を図っています。単なる廃棄物運搬ではなく、貴重品捜索や思い出の品の供養を重んじる姿勢は、心理的負担の大きい遺族にとって大きな安心材料となります。また、古物商としての買取機能を併設しているため、価値ある家財をその場で査定し、作業費用から差し引くことで実質負担を軽減する仕組みが整っています。大手ポータルサイトでの評価に依存しすぎず、自社で独自のサービス品質を管理しようとする実直な運営体制が読み取れます。
04 ユーザー体験（実録要約）
ポジティブな評価
電話対応が迅速で、急ぎの案件（即日対応）でも柔軟にスケジュールを調整してくれた。
作業員が清潔感があり、遺品を扱う手つきが丁寧で、遺族の気持ちを汲み取った対応だった。
見積もり時に、不要なオプションを押し売りすることなく、必要な作業だけを提案してくれた。
ネガティブな評価
繁忙期に問い合わせた際、電話が繋がりにくく、折り返しが遅れたケースがあった。
パック料金の「最低価格」を期待していたが、家財の量や建物の条件により、実際の見積もりが予想より高くなったという声がある。
05 地域性・地元親和性
立川市若葉町周辺は、昭和中期からの住宅街や大規模団地（若葉台団地など）が混在し、高齢化に伴う遺品整理・生前整理の需要が非常に高いエリアです。
住宅構造への適応: 立川支店は地域の細い路地やエレベーターのない古い団地の搬出作業にも慣れており、養生（壁や床の保護）の徹底や近隣住民への配慮において、地元の特性を熟知した動きが期待できます。
自治体ルールとの整合: 立川市の粗大ごみ収集は事前予約制で、一度に排出できる量に制限があります。大量の家財を一度に処分する必要がある「ゴミ屋敷清掃」や「家財一掃」において、市指定の方法では対応しきれない部分を、同社のような民間業者がスピーディーに補完しています。
優位性: 広域展開する大手業者と比較して、立川を拠点としているため、移動コスト（交通費）を抑えた柔軟な見積もりが提示されやすい点が大きなメリットです。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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