実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
ベンリー立川北店は、全国展開する大手便利屋チェーン「ベンリー」の加盟店であり、国分寺市・立川市エリアにおいて圧倒的な実在性と安心感を有しています。公式サイトには店舗スタッフの顔写真や日記が頻繁に更新されており、「誰が来るかわからない」という不安を払拭する仕組みが整っています。ハウスクリーニングにおいては、エアコン洗浄から換気扇、キッチン清掃まで幅広く対応。料金体系は「時間制＋資材費」の形式を基本としており、明朗会計を徹底していますが、汚れの度合いによる変動があるため、事前の無料見積もりが前提となります。地域に根ざした活動歴が長く、単なる作業代行を超えた「生活支援」のパートナーとして高い信頼を獲得している店舗です。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
住所（国分寺市西町5丁目29-2 シルクハイム国分寺101）に看板を掲げた実店舗が存在。
[ 具体的根拠 ]
ベンリーコーポレーション（本部）の研修修了。古物商許可証（東京都公安委員会 第308871208920号）を保有。
[ 具体的根拠 ]
作業別の基本料金は明示されているが、最終価格は現場見積もりが必要なため。
公式サイト内「サービス価格表」にて、基本工賃（作業員1名1時間あたり3,300円〜/税込）と出張経費（2,200円〜/税込）を明示。エアコンクリーニングは1台13,200円〜（税込）が目安。見積もりは無料で、作業前に必ず金額を提示し、承諾後の着手を徹底しているため、不当な追加請求のリスクは低い。ただし、駐車場代の実費負担が発生する場合があるため事前確認を推奨。
[ 具体的根拠 ]
ベンリー本部規定に基づく損害賠償保険への加入。作業不備があった際の再施工相談窓口が明確。
03 FeedBook 調査員の眼
ベンリー立川北店の強みは、チェーンの標準化された技術力に加え、店主およびスタッフの「現場発信の透明性」にあります。公式ブログの更新頻度が高く、実際の作業風景（エアコン分解洗浄のビフォーアフター等）が詳細に公開されている点は、ユーザーの業者選定における心理的ハードルを大きく下げています。技術面では、ハウスクリーニング専用の薬剤や資材を本部から調達しており、個人の便利屋では対応が難しい高度な汚れにも対応可能。接客品質のクオリティコントロールが効いている点が、競合他社に対する大きなアドバンテージです。
04 ユーザー体験（実録要約）
ポジティブな評価
「電話対応から当日の作業まで、非常に丁寧で清潔感があった。エアコンの効きが劇的に改善し、周囲への養生も完璧だった。」
「引越し前後のハウスクリーニングを依頼。急な依頼だったが柔軟に対応してくれ、自分では落とせなかった水回りのカビが真っ白になった。」
「価格が明快で、作業前にしっかり説明してくれるので安心。無理な勧誘も一切なかった。」
ネガティブな評価・注意点
「繁忙期（エアコンシーズン）は予約が取りにくい。早めの連絡が必要。」
「便利屋という性質上、クリーニング専門業者に比べると特殊な高級部材への対応範囲に限界がある場合がある。」
05 地域性・地元親和性
国分寺市西町・立川市北側のエリアは、閑静な住宅街と築年数の経過した分譲マンションが混在する地域です。
住宅構造への適応: このエリアは比較的古い木造住宅も多く、エアコン内部のホコリだけでなく、カビが構造体に影響を与えるケースが見られます。同店は地域特有の「古い物件のクリーニング」に慣れており、建材を傷めない洗浄技術に定評があります。
高齢者世帯への配慮: 地域柄、高齢者のみの世帯も増加傾向にありますが、同店は家事代行（電球交換や家具移動）を併行して依頼できるため、クリーニングをきっかけとした「住まいのトータルメンテナンス」としての利便性が極めて高いです。
狭小路・駐車対策: 住宅密集地での作業において、軽トラックによる機動力と、近隣への配慮（騒音や駐車位置）を徹底している点は、都市部特有のトラブル回避において大きな優位性となっています。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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