実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
リリーフ 東京板橋店（運営：株式会社レボリューション）は、全国展開する「リリーフ」ブランドの加盟店として、板橋区を拠点に遺品整理・不用品回収・生前整理を提供しています。最大の特徴は、東証スタンダード上場企業グループが運営に携わっている点であり、個人業者に多い「実態の不透明さ」を解消している点が強みです。公式サイトでは顔の見えるスタッフ紹介や、明朗な積載パック料金が提示されており、業界内でも高い透明性を確保しています。一方で、板橋区の一般廃棄物収集運搬業の指定業者名簿には直接的な記載が確認できないため、実際の搬出時は提携業者との連携（法令遵守）を行っているものと推察されます。総じて、法人のバックボーンを重視し、トラブルを避けたいユーザーにとって信頼できる選択肢です。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
板橋区南常盤台1丁目11−6。レボリューションときわ台ビル内に所在し、看板・実態ともに確認可能。
[ 具体的根拠 ]
古物商許可（東京都公安委員会 第305552115933号）、遺品整理士認定協会加盟。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトにて「軽トラパック」「2tトラックパック」等の定額プランを明示しているため。
【サービス・価格の透明性分析】
リリーフの料金体系は、作業費・車両費・出張費等を含んだパック料金制を採用しています。例として、軽トラパック（1K/0.5t程度）が16,500円〜、2tトラックパック（1DK/1.5t程度）が55,000円〜と設定。見積り後の追加料金が発生しない「確定見積り」を推奨しており、不当な請求リスクは極めて低いと分析します。ただし、特殊清掃や階段搬出が必要な場合は別途加算されるため、訪問見積り時の書面化が推奨されます。
[ 具体的根拠 ]
作業後の簡易清掃および、損害賠償保険（最大1億円）への加入が明文化されており、万が一の物損トラブルにも対応可能。
03 FeedBook 調査員の眼
本店舗は、不動産事業も手掛ける上場企業の知見を活かし、単なる「片付け」に留まらない「不動産売却を見据えた整理」に強いという本質的な強みがあります。特に遺品整理において、作業品質が標準化されている点は、業者選びで失敗したくない遺族にとって大きな安心材料です。スタッフ教育が徹底されており、接客態度の質においても個人商店レベルを大きく上回る組織力を持っています。
04 ユーザー体験（実録要約）
ポジティブな評価
複数のレビューにおいて「電話対応から当日の作業まで、非常に丁寧で清潔感があった」という声が目立ちます。特に、遺品整理時の供養に関する相談や、権利関係の書類を探し出す際の細やかな配慮が評価されています。また、大手ならではの「見積りの迅速さ」も高く評価されており、急ぎの案件への対応力も示されています。
ネガティブな評価
「見積り額が他社（格安を謳う個人業者）よりも高く感じた」という価格面での指摘が一部見受けられます。これは、適正な人件費と処分費用、および保険代が含まれている裏返しでもありますが、コスト最優先のユーザーにとっては、サービス品質よりも価格差が気にかかるポイントとなり得ます。
05 地域性・地元親和性
板橋区（特に南常盤台周辺）は、昭和中期からの住宅地が多く、道幅の狭い路地やエレベーターのない低層集合住宅が点在する地域特性があります。リリーフ東京板橋店は、こうした都市部特有の「狭小地での搬出技術」に長けており、近隣住民への騒音・駐車配慮をマニュアル化している点が優位性です。また、板橋区は高齢者世帯の増加に伴い生前整理の需要が高まっていますが、本店舗は「孤独死対策」や「施設入居に伴う家財整理」の相談実績も豊富であり、地域の福祉・介護ニーズに合致したサービス体制を整えています。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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