実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
粗大ごみ回収NETは、東京都豊島区を拠点に関東エリア全域をカバーする不用品回収・遺品整理の専門業者です。公式サイトでは定額パック料金が提示されており、初めて利用するユーザーへの配慮が見られます。しかし、登記住所（豊島区東池袋4丁目21-1）は大規模なタワーマンション（アウルタワー）であり、店舗としての専有区画や部屋番号が明示されていないため、実店舗としての実在性評価には慎重な判断が必要です。一方で、見積り無料、24時間対応、最短即日という機動力は、都市部特有の急な片付けニーズに適合しており、サービス設計自体は利便性を追求した形となっています。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
豊島区東池袋4丁目21-1を確認。超高層マンション「アウルタワー」の住所ですが、部屋番号の記載がなく、事業所としての看板や実態の目視確認が困難なため、バーチャルオフィスまたは事務拠点としての運用の可能性が高いです。
[ 具体的根拠 ]
古物商許可（東京都公安委員会 第304362118331号）を保有。ただし、遺品整理士認定協会等の民間団体への加盟状況については公式サイトに明記されていません。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトにて、軽トラ積み放題プランなどのパッケージ料金を明示しています。
【サービス・価格の透明性分析】
カゴ車パック（0.8立方メートル）10,000円、軽トラパック（2.5立方メートル）15,000円〜といった階層別の定額制を採用。これには「搬出作業費」「梱包費」「出張費」が含まれるとされています。ただし、家電リサイクル対象品や処理困難物、階段運搬、スタッフの追加については別途費用が発生する旨の注釈があり、電話またはLINEによる事前見積りが必須です。キャンセル規定についてはサイト上に詳細な記述がないため、依頼前の確認を推奨します。
[ 具体的根拠 ]
最大3,000万円までの損害賠償保険に加入している旨の記載があり、作業中の事故や物損に対する補償体制は整っています。完了後の保証期間等の規定は確認できませんでした。
03 FeedBook 調査員の眼
本業者は、特にスピード感に強みを持ち、最短25分での到着を謳うなど、都心のタイトなスケジュールに対応する体制を整えています。豊島区という立地を活かし、周辺の密集住宅地から大型マンションまで柔軟に対応できる車両編成（カゴ車から2tトラックまで）が特徴です。大規模な店舗を構えないことで固定費を抑え、価格競争力に反映させているビジネスモデルと推察されますが、高額な遺品整理や生前整理を依頼する際は、古物商以外の専門資格（遺品整理士等）の有無を直接確認することで、より確実なサービス選択が可能となります。
04 ユーザー体験（実録要約）
ネット上の評価を分析した結果、利便性に関する肯定的な意見と、現地査定に関する注意点が見受けられます。
良い口コミ 「電話から1時間以内に見積りに来てくれ、その場で回収してもらえた。急ぎだったので助かった」「作業員がテキパキしており、マンションの養生もしっかりしてくれたので安心してお任せできた」など、対応スピードと現場の柔軟性を高く評価する声が多い。
相対的に悪い口コミ 「電話での概算見積りより、実際の現地査定で高くなった項目があった」「定額パックに何が含まれるか、もう少し細かい内訳を事前に説明してほしかった」という声があり、特殊な不用品や搬出経路による追加料金の発生がギャップを生むケースがあるようです。
05 地域性・地元親和性
豊島区東池袋周辺は、高層マンションと古くからの入り組んだ住宅街が混在するエリアです。本業者の所在地である東池袋4丁目はサンシャインシティに近く、駐車スペースの確保が困難な物件や、台車での長距離移動が必要なタワーマンション特有の制約が多く存在します。
粗大ごみ回収NETは、こうした都市特有の「搬出難易度の高い現場」への経験が豊富であると考えられます。特に大型家具を解体して搬出する技術や、近隣住民・マンション管理組合への配慮が必要な現場において、その機動力は大きな優位性となります。一方で、自治体（豊島区）の粗大ごみ収集では対応しきれない「家電4品目」や「即日処分」を補完する民間インフラとしての役割を強く果たしていると言えます。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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