実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
「町の便利屋さんファミリー日野店」は、全国展開するフランチャイズ（FC）の加盟店であり、地域密着型の運営を行っている。最大の強みは、水漏れ修理、トイレ・排水つまりといった緊急案件から、リフォーム、さらには家事代行までをワンストップでこなす「総合対応力」にある。運営元の株式会社ファミリー（本部）の研修制度を背景に、接客マナーや基本技術は一定の標準化が図られていると推察される。ただし、本店舗は「東京都水道局指定給水装置工事事業者」の名簿には2024年時点では記載が確認できない（※2026年現在の最新公示を参照）。そのため、重度の漏水や公道に及ぶ水道工事ではなく、パッキン交換や軽微な詰まり、リフォーム等の「住設機器の更新・修理」を得意とする店舗として使い分けるのが賢明である。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
日野市三沢5丁目18-4。戸建て併設型事務所として実在を確認。
[ 具体的根拠 ]
全国FC「便利屋さんファミリー」加盟。指定工事店登録は見当たらない。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトに基本料金等の記載はあるが、材料費等を含めた総額目安が不足。
【サービス・価格の透明性分析】
公式サイトに記載されている標準的な料金体系（目安）は以下の通りです。
基本出張費: 3,300円〜（地域により変動）
作業費: 3,300円 / 1時間（1名）〜
水漏れ・つまり修理: 作業内容により別途見積り。 【注意点】 キャンセル規定の明文化がWEB上で不足しているため、電話予約時に「何日前・何時間前まで無料か」を確認することを推奨します。
[ 具体的根拠 ]
FC本部の規定に準じた保証制度を標榜しており、地域店としての逃げない姿勢がある。
03 FeedBook 調査員の眼
単なる修理業者ではなく「便利屋」としてのバックボーンがあるため、例えば「洗面台の修理のついでに、高齢者世帯の重い家具を移動する」といった、専門業者では断られがちな付帯作業に柔軟に対応できるのが本店舗の本質的な強みです。大手ポータルサイトでの手数料上乗せを回避したい場合は、公式サイトからの直接依頼が最もコストパフォーマンスに優れます。
04 ユーザー体験（実録要約）
良い口コミ（ポジティブ）
迅速な対応: 「トイレの詰まりで困っていたが、連絡してからすぐに駆けつけてくれた」というスピード感への評価が見られます。
丁寧な物腰: 「作業員の方の感じが良く、説明も分かりやすかった」という、接客面での安心感を挙げるユーザーが多いです。
注意すべき口コミ（ネガティブ）
料金の事後納得感: 「作業自体は満足だが、部品代を含めると予想より高くなった」という意見があります。
専門性の限界: 非常に複雑な配管構造の不具合に対し、専門の水道工事業者を別途手配するよう促されたという事例もあり、軽微なトラブル向けである点は理解しておく必要があります。
05 地域性・地元親和性
日野市三沢周辺は、古くからの区画整理地と多摩丘陵の傾斜地が混在する地域です。
高低差と排水構造: 坂の多い地形では排水管の勾配が特殊な住宅もあり、つまりが発生しやすい傾向にあります。地元で活動する同店は、こうした地形特性を理解した上での初動が期待できます。
住宅の経年変化: 築30年以上の戸建てや団地（百草・程久保周辺含む）が多く、水回り設備の老朽化が顕著です。同店はリフォームも手がけているため、「修理か交換か」の判断をワンストップで仰げるメリットがあります。
密集地での機動力: 大型車両での乗り入れが困難な狭隘道路においても、軽車両等で機動的に動ける体制は、日野市内の住宅密集地において他社大手よりも優位に働きます。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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