実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
不用品回収 お助け屋 三鷹支店（お助けうさぎ）は、東京都全域をカバーする大手サービスブランドの地域拠点として機能しています。公式サイトでは運営会社（株式会社スリーエイチ）の登記情報や古物商許可番号が明記されており、不透明な業者が多い業界において高い実在性を担保しています。 料金体系は定額の「お助けパック」を軸としており、見積もり後の追加料金ゼロを公約している点がユーザーの安心材料です。遺品整理士の在籍や女性スタッフの同行サービスなど、単なる回収に留まらない専門性と配慮が見られ、初心者や一人暮らしの女性でも利用しやすい体制が整っています。ただし、三鷹支店としての独自の実店舗（路面店）確認が限定的である点は留意が必要ですが、広域対応型のモデルとして信頼に値する水準です。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
住所：三鷹市井口4丁目4−21 1F。集合住宅（サンハイツ三鷹）の1階に位置。看板の露出が限定的であるため、作業拠点・出張所としての性格が強い。
[ 具体的根拠 ]
古物商許可（第308891605335号）を保有。また、公式サイトにて「遺品整理士」が在籍していることを明示している。
[ 具体的根拠 ]
WEBサイト上で6種類の「お助けパック」料金を明示。最低料金は軽トラパックの4,800円～（基本料金・車両費等込み）。
【サービス・価格の透明性分析】
パック料金には車両費、出張費、梱包費、搬出作業費がすべて含まれており、他社で発生しがちな「基本料金の積み上げ」による不透明さを排除している。具体的には、軽トラSパック（0.8立方メートル）4,800円、1t平車パック（2.5立方メートル）17,000円、2t平車パック（5.0立方メートル）32,000円など。見積もり確定後の追加請求なしを明文化しており、キャンセル規定についても電話相談時に明示する体制を取っている。
[ 具体的根拠 ]
万が一の破損に備え、最大3,000万円までの損害賠償保険に加入済み。作業後のクレーム受付窓口が設置されている。
03 FeedBook 調査員の眼
本店舗の強みは、個人の不用品回収から、高度な専門性を要する「遺品整理」「ゴミ屋敷清掃」までを一貫して高いクオリティで提供できる点にあります。特に注目すべきは、作業事例の公開頻度と内容の具体性です。どのような部屋の状態から、どの程度の時間と費用で完了したかが可視化されており、ユーザーが依頼前に「自分事」として費用感を把握できるよう設計されています。
また、三鷹エリアは閑静な住宅街と狭小な道路が混在する地域ですが、軽トラックから大型車両まで使い分ける柔軟な配車体制は、地域特性を熟知したプロの立ち回りと言えます。価格競争力だけでなく、女性スタッフ対応による心理的ハードルの低下など、現代のニーズに即した「配慮型サービス」の先駆けと言える存在です。
04 ユーザー体験（実録要約）
ポジティブな評価
迅速なレスポンス: 問い合わせから訪問見積もり、作業開始までのスピードが非常に早く、急ぎの引越し時に助かったという声が多い。
接客の丁寧さ: スタッフの言葉遣いや作業時の配慮（壁の養生など）が徹底されており、清潔感があるとの評価。
明朗会計: 電話での概算見積もりと現地での確定見積もりに乖離がなく、納得感を持って支払いができた。
ネガティブな評価
予約の集中: 引越しシーズン（3月・4月）など、繁忙期には希望の時間帯に予約が取りにくいケースが見受けられる。
電話窓口と現場の連携: 稀に、コールセンターで伝えた内容が現場スタッフに細部まで共有されておらず、再説明が必要だったという指摘がある。
05 地域性・地元親和性
三鷹市井口周辺を含む三鷹エリアは、一戸建ての住宅街と単身者向けの低層マンションが密集しており、道路幅が狭い箇所も多く存在します。お助け屋三鷹支店は、こうした地域の特性に対し以下の優位性を発揮しています。
機動力と車両選定: 狭い路地でも進入可能な軽トラックから中型車までを揃え、駐車スペースが限られる住宅地でも近隣住民への迷惑を最小限に抑えた搬出が可能です。
高齢者世帯への対応力: 三鷹市は古くからの住民も多く、生前整理や遺品整理の需要が高い地域です。遺品整理士が在籍し、単なる廃棄ではなく「供養」や「リユース（買取）」の視点を持っている点は、大切に家財を扱いたい地域住民のニーズに合致しています。
分別ルールの適合: 三鷹市の粗大ごみ収集は事前申し込み制で手間がかかりますが、本業者は即日対応かつ一括回収を行うため、行政サービスで対応しきれない「大量・急ぎ」の案件に対して強力なセーフティネットとして機能しています。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
掲載内容に誤りがある場合や、新資格の取得による情報の更新、店舗レポートの再調査・削除依頼は以下の専用フォームより承ります。
内容の修正・再調査を依頼する