実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
不用品回収くまのて（株式会社くまのて）は、東京・神奈川・千葉・埼玉を広くカバーする不用品回収の専門業者です。杉並店に関しては、公式サイト上で地域専用ページを設け、高円寺を拠点とした迅速な対応を打ち出しています。最大の特徴は、トラックの積載量に応じた定額パック料金（くまのてプラン）を採用しており、作業費や車両費がすべて含まれている点です。 店舗の所在地（杉並区高円寺南4丁目7−3）は「サンシャイン高円寺」というビルですが、公式サイト内に詳細な会社概要と各都県での古物商許可番号が明記されており、身元の確かな業者であると判断されます。広告費を抑え、リサイクル・リユースを徹底することで価格競争力を維持しており、遺品整理やゴミ屋敷清掃など、デリケートな依頼にも適した体制を整えています。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
杉並区高円寺南4-7-3（サンシャイン高円寺）に所在。ビル名まで明記されており、実在性が高い。
[ 具体的根拠 ]
東京都古物商許可（第308911706692号）を取得。遺品整理士の在籍も公表されている。
[ 具体的根拠 ]
公式サイトにて、SSから3Lまでの6段階の定額パック料金を、具体的な積載目安とともに公開。
【サービス・価格の透明性分析】
料金体系は「くまのてプラン」として、搬出作業費・スタッフ追加（2名まで）・梱包・車両・出張・清掃・処分費がすべて含まれたコミコミ価格を提示。
・SSプラン（0.8立法メートル）：12,000円〜
・Sプラン（1.5立法メートル）：23,000円〜
・Mプラン（4立法メートル）：40,000円〜
見積もり後の不当な追加請求を防止する方針を明文化しており、LINEやメールでの画像見積もりにも対応。キャンセル規定については、直前や当日の場合は費用が発生する可能性があるため、予約時の確認を推奨。
[ 具体的根拠 ]
損害賠償保険（最大3,000万円）に加入済み。作業中の建物損傷等に対する補償体制が整っている。
03 FeedBook 調査員の眼
不用品回収くまのての強みは、単なる「廃棄」ではなく「資源化」に重きを置いたビジネスモデルにあります。回収した物品を国内外で再流通させることで、ユーザーへの還元（低価格化）を実現しています。また、杉並店は住宅密集地という特性を熟知しており、近隣に知られたくないという要望に応えるためのロゴなしトラックの配備や、早朝・夜間の静音作業といった配慮が徹底されています。マニュアル化された接客対応は、遺品整理や生前整理といった感情面への配慮が必要な現場において、高い安心感を提供しています。
04 ユーザー体験（実録要約）
ポジティブな評価
多くのユーザーが「電話対応から当日の作業までが非常にスピーディー」である点を高く評価しています。特に、引っ越し直前の急な依頼に対しても柔軟に枠を調整してくれる柔軟性や、作業員が清潔感があり、丁寧な言葉遣いであったという声が目立ちます。定額パックの範囲内で、予定外の小物も「ついでに」と快く回収してくれたというエピソードも散見されます。
ネガティブな評価・注意点
一部の口コミでは、「繁忙期の電話が繋がりにくい」という指摘や、「大型家具が階段を通らない場合の追加料金について、事前の説明が少し不足していた」という声がありました。また、パック料金の「最低価格」はあくまで空き状況や荷物の種類によるため、電話口での概算よりも実際の訪問見積もりで価格が変動する場合がある点には注意が必要です。
05 地域性・地元親和性
杉並区、特に高円寺・阿佐ヶ谷周辺は、道幅が狭く一方通行が多い住宅密集地が特徴です。また、築年数の経過したアパートや、エレベーターのない4階建て以下の集合住宅（低層住居専用地域）が多く存在します。
不用品回収くまのて 杉並店は、こうした地域特性に対し以下の優位性を持っています。
狭小路への対応力: 大型トラックが入れない路地に対し、軽トラック（SS/Sプラン）を複数台手配するなど、小回りのきく搬出体制を確立しています。
階段作業の習熟度: エレベーターのない集合住宅での搬出は、自社スタッフによる熟練した連携が不可欠です。同店はこうした過酷な現場の経験が豊富であり、壁や床の養生（保護）を含めた作業品質が担保されています。
高円寺拠点の即日性: 杉並区内に拠点を置くことで、回収ルートの効率化が図られており、エリア内のユーザーは他社よりも低い交通費・出張費コスト（またはパック内包含）でサービスを受けられるメリットがあります。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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