実態調査鑑定書
01 総合調査サマリー
本店舗は、全国270店舗以上を展開する大手フランチャイズ「便利屋!お助け本舗」の杉並区における拠点です。最大の強みは、ハウスクリーニングから家事代行までを「1時間3,300円〜」という時間制の明朗会計で提供している点にあります。公式サイトによる所在明示は確実ですが、住所地が「向井ビル 1階」となっており、ビル全体のテナント構成から実店舗としての機能（作業車両の拠点性）は確認できるものの、地域密着型店舗としての独自発信（ブログや地域活動）が少ない点がスコアに影響しました。大手ゆえの「標準化された安心感」を求めるユーザーに適した業者と判断します。
02 項目別詳細判定
[ 具体的根拠 ]
杉並区大宮1丁目8−4 向井ビル1階に実在。路面店としての視認性が確認できます。
[ 具体的根拠 ]
本部として損害保険（三井住友海上）加入済み。ハウスクリーニング特化の資格（清掃技能士等）の個別記載はなし。
[ 具体的根拠 ]
本部統一価格として「1名1時間3,300円」の基本料金を明示。
時間制料金のため、作業内容が多岐にわたるほどコストパフォーマンスが向上する仕組みです。
・基本料金： 3,300円/1時間（1名）
・出張費： 2,200円
・エアコンクリーニング： 11,000円〜（目安）
・キッチン清掃： 16,500円〜（目安）
注意点として、資材費や車両費が別途発生するケースがあり、見積り時に「時間超過の有無」と「附帯費用」を確定させる必要があります。
[ 具体的根拠 ]
本部規定による賠償責任保険対応。施工後の独自の定期点検制度などは明文化されていません。
03 FeedBook 調査員の眼
本店舗の核心的な強みは、個人店では対応しきれない「急な依頼」への対応力です。特に杉並区のような住宅密集地では、ハウスクリーニングと併せて「家具移動」や「庭木の手入れ」を同時に頼みたいというニーズが強いですが、同店は多能工的なサービス提供を得意としています。技術面では本部研修による標準化が図られており、作業員による品質のバラつきが抑えられているのが特徴です。
04 ユーザー体験（実録要約）
【ポジティブな評価】
対応の速さ: 「急な引越しに伴う掃除を依頼したが、電話対応が丁寧で翌日には作業に来てもらえた」という、大手ならではのスピード感を評価する声が見られます。
明朗会計: 「見積り以上の請求がなく、時間内でテキパキと作業してくれた」と、時間制のメリットを享受しているユーザーが多い傾向です。
【ネガティブな評価】
専門性の限界: 「エアコンクリーニングの分解洗浄において、メーカー特有の構造への理解が専門業者に比べると一歩譲る印象を受けた」という、便利屋ゆえの汎用的な対応に対する指摘が一部存在します。
キャンセル規定: 繁忙期におけるキャンセル料の説明が不足していたと感じるユーザーが過去に見受けられるため、予約時の確認が必須です。
05 地域性・地元親和性
杉並区大宮周辺は、閑静な住宅街でありながら道幅が狭く、古い木造建築から最新の低層マンションまで混在しています。本店舗は以下の点でこの地域に適合しています。
狭小地対応: 大型車両を必要としない小規模なクリーニング機材での訪問が容易であり、杉並特有の細い路地にある住宅でもスムーズに作業が可能です。
高齢者世帯への親和性: 杉並区は高齢者世帯も多く、エアコンクリーニングに加えて「高所の電球交換」や「重いゴミ出し」を併せて依頼できる同店の「便利屋スタイル」は、家事代行としての満足度を底上げしています。
防犯・プライバシー配慮: 大手看板を背負ったスタッフが訪問するため、身元の不明瞭な個人業者を避けたいという防犯意識の高い層に選ばれています。
06 実態調査の透明性と基準
実態調査鑑定書とは？
FeedBookの鑑定レポートは、特定の利害関係に寄らない「第三者による実態調査」です。以下の基準に基づき、透明性の高い情報提供を行っています。
- 認定調査員による物理的エビデンス（HP・GBP・店舗所在）の確認。
- 公開情報と実態の整合性チェック。直接の取材を通した公開情報との差異。
- SNS・Google口コミ等、Web上のあらゆる評価の多角的調査。
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